0

Форум Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина alp-book.ru на Яндекс.Маркете
Отзывы из раздела «продам» на форуме the-ebook.org это самый известный форум, посвященный электронным книгам. Отзывы на Яндекс.Маркет.

Спасибо!
Заполните все поля
Осталось символов: 500
- 25.06.2017 прикреплено 4 изображения
Заказывал усилитель для плеера , товар оригинальный, пришел быстро.Что еще сказать не знаю, рекомендую :)
Ответить
Олег 18.06.2017 прикреплено 4 изображения
Заказал наушники которые были в наличии только в этом интернет-магазине.
Доставка осуществляется на следующий рабочий день, а воскресенье - выходной, и заказ к моему большому сожалению пришлось отменить, так как товар находился на складе, и его нельзя было получить в день заказа даже экспресс-доставкой.
Позднее, после отмены мной заказа, мне позвонили из магазина и сказали, что сделают исключение - доставили наушники вечером и без дополнительной платы! Большое спасибо Alp-Book - не оставили без хорошей музыки в дороге!
Ответить
Сергей 07.06.2017 прикреплено 4 изображения
Качественное описание на сайте. Покупал наушники-затычки. В описании товара было отдельно выделено, что в последних ревизиях изменилась конструкция - провода стали несъемными. Заказал ночью на сайте. Утром перезвонили, уточнили время доставки. Понравилось, что ничего не впаривали в нагрузку. На следующий день забрал товар у курьера. Сервисом доволен.
Ответить
alp-book 07.06.2017
Спасибо!
Юрий 03.06.2017 прикреплено 4 изображения
Всё прошло нормально - оперативная доставка (даже с учётом того, что я живу в Сибири), качественная упаковка, про девайс писать не буду - я покупал именно то, что хотел и удовлетворён полностью.
Несколько напрягло то, что нет возможности оплаты при получении в пункте выдачи, а так же предоплата через карту на частное лицо по номеру телефона, но почитав отзывы других покупателей и посмотрев на время существования магазина... Сказал себе - да и попробую... и не разочаровался
Ответить
alp-book 03.06.2017
Добрый вечер, Юрий! Спасибо. При получении через пункт выдачи в регионах действительно нет оплаты наличными, если не считать пунктами выдачи отделения Почты России, туда есть отправка с наложенным платежом. Так же есть доставка курьером с оплатой наличными, но она довольно дорогая из-за комиссии за обработку наложенного платежа.
Роман 21.02.2017 прикреплено 4 изображения
Купил плеер Xduoo X2. Плеер оказался с дефектом, но воспользоваться гарантией я не смог - мне в ней отказали, сославшись на то, что плеер вскрывался. Плеер новый, я его не вскрывал, не ронял и использовал только дома. ИП Антон преподнёс это как отказ производителя, но никаких подтверждений этого не предоставил (как и подтверждений того, что плеер вообще отправлялся производителю), только акт с формулировкой "стёрта краска на винтах, что может говорить о вскрытии" и отказ от гарантийных обязательств. Забрал плеер - и да, со стёртой краской и следами вскрытия. Не знаю, что это было. Но после такого рекомендую не покупать в этом магазине ничего.
Ответить
Антон 04.04.2017
Добрый день, Роман! Вы все верно описали в целом и вполне корректно. Благодарю. У плеера были повреждены шлицы винтов, что вызвало законный вывод сервисного центра в том, что плеер вскрывался, что в свою очередь снимает плеер с гарантии, так как нарушает условия эксплуатации.
Позвольте только Вас поправить в очень Важном моменте, который Вы осветили не верно. Вы пишите, что купили плеер с заводским браком. Это не правда, Вы пользовались плеером почти год (точнее 11 месяцев). Это позволяет предположить, что плеер все это время работал исправно, а затем что-то произошло. Что именно произошло Вы не дали шанса выяснить сервису, так как вероятнее всего решили отремонтировать его самостоятельно. Самый распространенный случай, с которым приходится сталкиваться сервису, при обнаружении не санкционированного вскрытия, это удаление следов воды. Ничего в данном случае не утверждаю, просто статистика, просто мнение. Считаю, что могу высказать свое мнение открыто, в лицо, так же как и Вы говорите о том, что наш магазин "Ужасный".
Киностудия MixProduction 29.10.2016 прикреплено 4 изображения
Заказали сервер qnap
Все на высшем уровне!
Очень довольны, будем заказывать еще!!!
Ответить
День 09.09.2016 прикреплено 4 изображения
Приобретал солнечную батарейку, её отправили в СПб, но идейно и на практике она в итоге мне не подошла, пришлось вернуть. Всё проверили и переслали деньги обратно без проволочек. Магазин — няши и хорошие честные господа, рекомендую хотя бы уже за это.
Ответить
Дмитрий 02.09.2016 прикреплено 4 изображения
Подскажите пожалуйста купил плее hidiz ap 100 но он меня не впечатлил за свои деньги. Могу я его вернуть.
Ответить
Марк 21.06.2016 прикреплено 4 изображения
Заказывал усилитель Aune X1S. Очень доволен обслуживанием, своевременным звонком и быстрой отправкой. Также положительно удивила почта России которая привезла заказ с г. Москвы в Краснодарский край за 5 дней (это очень быстро)). Буду в дальнейшем уверенно покупать в этом магазине. Спасибо!
Ответить
Александр 03.06.2016 прикреплено 4 изображения
Заказал часы casio g-shock gr-8900a-7e, которые у остальных стоят на треть дороже (неоправданно). Вечером заказал, утром отзвонились и скоординировались. В Питер пришли через два дня после заказа. Курьер отзвонился доставил всё в целостности.
Спасибо вам за хорошую работу и гуманные ценники! Продолжайте в том же духе!
Ответить
Дмитрий 05.05.2016 прикреплено 4 изображения
Купил автономный источник питания GoalZero Sherpa 100, доволен оперативным оформлением заказа и быстрой доставкой Boxberry. Все операции отслеживается, от составления заказа до отправки, информируют о поступление оплаты. Сам девайс отличный и цена приемлима. Рекомендую, с этим магазином можно работать!
Ответить
Назар 30.03.2016 прикреплено 4 изображения
Купил наушники, а они сломались через два месяца. Без лишних вопросов забрали на диагностику, и вскоре в пункте выдачи меня ожидали новые такие же наушники. Но за время ожидания я купил другие, и попросил возврата денежных средств, что и было сделано магазином без лишних вопросов в кратчайшие сроки. Огромное спасибо за такой подход к работе. Буду всегда стараться покупать у вас.
Ответить
pricetoplay 24.03.2016 прикреплено 4 изображения
Заказывал плеер xDuoo X2 из СПб.
Получил в пункте выдачи в обозначенные сроки.
P.S.
Вы случайно карту памяти не забыли, когда проверяли плеер?
Ответить
pricetoplay 24.03.2016
re: кто-то из покупателей может не понять, я имел ввиду, что карта от магазина, в комплекте ее быть не должно, если я не ошибаюсь
Ульяна 14.09.2016
pricetoplay, у меня оказалась такая же проблема. только еще упаковка от плеера вскрыта и на карте памяти папка андроид. вы за время пользования данным плеером никаких странностей с ним не заметили? буду очень благодарна ответу, так как размышляю, сдавать его обратно или нет)
Дмитрий 13.03.2016 прикреплено 4 изображения
Покупал внешний аккумулятор SHERPА 50 от GOALZERO, остался очень доволен! Доволен как аппаратом так и организацией. Доставка за 5-7 дней до Челябинска через boxbery, долговато, но меня все устроило. Упакован зачетно, но коробка девайса была изрядно потрепана. Отправили сразу после оплаты, зачисление платежа подтвердили сразу же. Все с обслуживанием корректно, рекомендую!
Ответить
Сергей Карпуничев 04.03.2016 прикреплено 4 изображения
Посылку получил. Потрясён оперативностью и чёткостью работы по доставке в мой город. Не было потеряно ни одного часа (я отслеживал). Труднее всего было найти офис компании Boxberry в городе: их так упрятали, что и ФСБ не с первого раза найдёт. Огромное спасибо магазину! Вот все бы так работали.
Ответить
Дмитрий 08.02.2016 прикреплено 4 изображения
Купил часы Moto360 steel18 все круто, упаковали все хорошо, товар новый, пришло по почте, примерно дней 5, короче молодцы ребята, желаю вам процветания и увеличения продаж, так что кто здесь не заказывал ,ЗАКАЗЫВАЙТЕ, все честно и четко отлажено!
Ответить
Владимир 04.02.2016 прикреплено 4 изображения
Купил здесь часы Moto360 steel18. Всё отлично, товар новый, отлично упакован, быстро отправлен. Большое спасибо и удачи! Рекомендую данный инет-магазин!
Ответить
Ольга 18.12.2015 прикреплено 4 изображения
Купила в подарок часы Suunto, доставили на след. день. Часы были со скидкой, из недостатков - это чуть испорчена коробочка. Но это мелочь, которая отправлена в мусорное ведро. Проверяем в эксплуатации. Продавцу 5!
Ответить
Дмитрий 08.12.2015 прикреплено 4 изображения
С покупкой не возникло никаких проблем(сделал заказ, на следующий день забрал с пункта самовывоза). К сожалению, в наушниках спустя пару недель обнаружился брак(защитная сетка отклеилась). К счастью, и тут магазин показал себя с хорошей стороны, меньше чем через неделю после сдачи товара в ремонт, я уже получил новые наушники(причем мне пошли на встречу, и выдали другую модель(в первых показалось, что басов недостаточно)).
Ответить
илья 30.11.2015 прикреплено 4 изображения
ребята молодцы ,четко работают товар хорошего качества за приятную цену .
Ответить
Антон 30.11.2015
Спасибо!
Николай 28.11.2015 прикреплено 4 изображения
Мой опыт общения с магазином негативный. Купил довольно дорогой ноут ASUS. Не прошло и месяца, как он перестал включаться. Сдал по гарантии. Ноут уехал в Штаты, но там отказались от гарантийного ремонта, т.к. его вскрывали. Девайс вернулся в магазин. Сотрудники описали мне ситуацию, причем, таким образом, как-будто бук вскрывался мной, и это не вызывает сомнений: "Скажите, что вы делали, когда разобрали ноут-бук, что чистили?" - все в таком роде. Это меня задело больше всего: сам работаю инженером в крупной международной компании и имею дело со многими поставщиками промышленного оборудования: прекрасно понимаю, чем грозит самовольное вскрытие оборудования, находящегося на гарантии. В итоге ремонт затянулся на два месяца. Сейчас ноут сделали и он работает, тьфу-тьфу-тьфу, но отношения испорчены и, естественно, постараюсь в будущем не иметь дело с магазином.
Ответить
Николай 28.11.2015
Это автор отзыва: Звезда, должна стоять, естественно, одна, но ее не так элементарно оказалось поставить, отредактировать отзыв нельзя
Антон 29.11.2015
Добрый вечер, Николай!
1) Вы вскрывали ноутбук, вот фото свернутых винтов:
https://www.alp-book.ru/pic/lenovo/1.png
2) Вы чистили от пыли радиаторы, они были без следов пыли, но при этом забыли почистить вытяжные решетки, вот фото:
https://www.alp-book.ru/pic/lenovo/2.png
и
https://www.alp-book.ru/pic/lenovo/3.png
Решетки все в пыли. С большей долей вероятности чипсет сгорел именно из-за плохого оттока воздуха и следовательно перегрева.
3) Вы с легкостью обвинили нашего работника, в том, что это он вскрывал ноутбук, когда у Вас вежливо поинтересовались, что именно с ним делали. Я преднамеренно написал о том, что уволю нашего работника, хотя до передачи в сервис ноутбук вообще никто не смотрел и у нас нет для этого даже штатной единицы. Думал у Вас проснется совесть, куда там…

Ой, ладно, что обсуждать, я даже спасибо не жду за бесплатный ремонт не гарантийного ноутбука. Жаль, понял, что следует критически относится ко всем Вашим словам уже спустя 10 дней отведенных на проверку качества. Мне нужно было не "щелкать клювом", а провести экспертизу и отказать в гарантии.

P.S. Ну, а на такие мелочи из Вашего отзыва как, цитирую: "Купил довольно дорогой ноут ASUS" мы конечно же не будем обращать внимания? Учитывая, что куплен был ноутбук Lenovo, модель Y5070. Или может быть нет дыма без огня и Вы перепутали, какой ноут вскрывали и чистили, а какой нет? Точно так же как перепутали поставить нам одну звезду или пять.

P.P.S. И знаете я все же не буду править Ваш отзыв и оставлю сам себе 5 балов, за то, что бесплатно заменил материнскую плату в ноутбуке, который Вы сожгли.
Николай 21.11.2015 прикреплено 4 изображения
Есть в наличии планшет наилучшей, на мой взгляд, комплектации. В Россию такие официально не поставляются. Только в США. Но!!! на клавиатуру магазин наносит русскую раскладку, сделано очень качествено, не отличить от заводской. В комплекте переходник на наши розетки. Адекватный персонал на вопросы отвечают грамотно и по делу.
Курьер отказался заезжать на территорию бизнесс-парка, пришлось топать на проходную. Менеджер магазина об этом предупредил, т.к. курьеры не их а сторонняя организация. При этом курьер очень культурный и вежливый.
Покупал Ноутбук ASUS Transformer Book T200TA-C1-BL Intel Z3795/4Gb/64Gb SSD/11.6"/Win8.1/Touch. Жесткого диска в доке нет и не должно быть, но можно установить. После недолгих манипуляций Win 8 стала абсолютно русифицированной. Изначально была English(US). Гарантия глобальная, дата производства июнь 2015.
Ответить
Артем 20.11.2015 прикреплено 4 изображения
Заказывал в этом интернет магазине чехол для своей электронной книги Barnes&Noble Nook Simple Touch. Во-первых, чехлы для этих не так то просто найти в интернете, часто их просто нет в наличии интернет-магазинах. Заказывал я в праздничный день, тем не менее мне тут же ответили, буквально в течении часа. А чехол выслали уже на следующий день. Доставку я выбрал с помощью службы BoxBerry, чехол был в Новосибирске буквально уже через неделю. Получил от работы с этим маазином одно удовольствие.
Ответить
Иван 19.11.2015 прикреплено 4 изображения
покупал карбоновые крылья, цена супер, заказал в воскресенье, в понедельник утром как и обещали бесплатно привезли на пункт самовывоза
Ответить
Bessonov Dima 22.10.2015 прикреплено 4 изображения
Покупал наушники Hifiman Re400a, т.е. товар, который встречается относительно нечасто. Цена по рынку была минимальная, был еще один продавец с такой же ценой, но у alp-book заметно удобней c точками самовывоза Axiomus - их много по Москве. Оповещения о доставке на пункт самовывоза приходят и на почту, и на СМС. Письма информативные. Единственный минус - пароль ЛК открыто, в письме слать нельзя! В остальном всё гладко, можно только похвалить.
Ответить
Плешаков Александр 22.10.2015 прикреплено 4 изображения
Хороший сервис, быстро и качественно, вежливое общение, а главное редкие для России товары по доступной цене. Заказывал наушники, которые, помимо этого магазина, можно найти только в Китаи, при этом по такой же цене.
Не понравился сайт, он удобный, но какой то не солидный что ли) не вызывает доверия в общем, но большое количество отзывов исправляет эту ситуацию
Ответить
Илья 09.10.2015 прикреплено 4 изображения
Покупал в данном магазине ноутбук asus g551jm, привлекла цена...
Доставили в пункт самовывоза. В пункте сказали что проверять нет смысла, т.к. возврат через сам магазин, а это только пункт выдачи. Забрал. Принёс, проверил... Оказалось что болтается тачпад, при лёгком прикосновении издает посторонние звуки. Позвонил в магазин, сказали что проверят на складе аналогичный ноутбук и перезвонят... Через часа 4 звоню сам, мне говорят что кладовщик занят и не может проверить, НО сам оператор (или менеджер, в общем тот с кем я разговаривал) мне заявляет что он почитал обзоры в интернете и там вычитал что это особенность ноутбука такая... В итоге я попросил привезти мне на пункт выдачи такой же ноутбук, я проверю тачпад и если он такой же как у меня, то я оставлю ноут и смирюсь. На это мне отказали, ссылаясь на то что не будут просто так гонять машину, что было проверено 4 ноутбука и на всех тачпад такой как у меня (хотя откуда им знать как у меня?!). В общем я оформил возврат своего ноутбука и заказал еще один такой у них же! Сдал свой ноут, и там же проверил новый! На новом тачпад не болтался! Вот так вот я потерял кучу времени и нервов (ноутбук я возвращал на 4х дневную проверку и мне никаких документов, подтверждающих что я отдал им свой компьютер не дали...) Хотя можно было всего лишь поменять мой бракованный, на аналогичный исправный! Больше с этим магазином связываться нет желания!
Ответить
Антон 15.10.2015
Добрый день, Илья!
Так как эта история произошла три месяца назад, а написали об этом Вы только сейчас здесь и на Яндекс.Маркете, мне сложно восстановить полную картину. Ни записей разговоров, ни прочих доказательств не сохранилось. Но за время продажи ноутбуков Асус мы убедились, что множество недовольств покупателей этими ноутбуками не являются гарантийными случаями, а скорее культурой сборки производителя или проигрышное сравнение с macbook-ми. В любом случае мы по прежнему не готовы обменивать ноутбуки без проверки. Процедура едина, если есть рекламация, товар оформляется в диагностику, проверяется и только потом принимается решение.
Дмитрий 28.09.2015 прикреплено 4 изображения
Оперативность, цены, скорость и способы доставки, различные способы оплаты (платил через Paypal, есть не у всех магазинов). Все просто замечательно.
Заказал плеер Hidizs AP100. Цена на данный товар была значительно ниже чем у конкурентов, доставку осуществили с помощью Boxberry, уже через 3 дня получил свой заказ. Работа выше всяких похвал ))
Ответить
Артем 28.09.2015 прикреплено 4 изображения
Заказывал смарт-часы Motorola Moto 360 Steel на самовывоз. Через 15 минут позвонил оператор, согласовал заказ и сказал что уже на следующий день можно забрать его в пункте самовывоза.
Часы были аккуратно упакованы, с заводской пломбой и, что очень понравилось, в дополнение положили переходник на российскую розетку!
В общем, магазином доволен!
Ответить
Кирилл 27.09.2015 прикреплено 4 изображения
10/10 Самый лучший магазин!Приобрел наушники, был очень доволен качеством, но через 4 месяца одно ухо стало пропадать. Отдал в гарантию, думал будут в китай отправлять, потом обратно и это займет 1-2 месяца, а то и вообще могли не принять...Но через пару дней мне выдали новые!Новые наушники!Ваш магазин на всегда покорил мое сердце, спасибо вам и сервисному центру!)
Ответить
Антон 27.09.2015
Спасибо!
Олег 14.09.2015 прикреплено 4 изображения
Купил усилитель к наушникам. Не подошел по техническим характеристикам моего телефона(фонит). Попросил произвести возврат, вместо этого оформили заявку на ремонт... По телефону не перезванивают, только общение по "мылу", попахивает "динамо"...Прошу все-таки произвести возврат!
Ответить
Антон 16.09.2015
Добрый день, Олег!
Вам оформили заявку на диагностику, а не на ремонт.
Антон 29.09.2015
Добрый день, Олег! Вам оформлена заявка на выдачу денежных средств.
Глеб 05.08.2015 прикреплено 4 изображения
Низкие цены, отличное обслуживание, очень рад, что наткнулся на вас в яндексе, жаль мало товаров, а то был бы вашим постоянным клиентом!)
Держите 5, жаль нельзя поставить больше.
Отдельно хочется сказать, что составил лично о вас Антон, очень положительное мнение, прочитав ваши ответы на негативные отзывы в яндексе
Ответить
Сергей 01.08.2015 прикреплено 4 изображения
Купил ребенку хомяка-повторюшку, доставили быстро, нет претензий.
Купил новые батарейки, вставил - игрушка труп!!! Все попытки дозвониться до магазина заканчиваются сбросом вызова, курьер тоже не отвечает. Дайте координаты, с кем можно пообщаться по поводу обмена. Не портите ребенку день рождения и мнение о вашем магазине.
Ответить
Антон 03.08.2015
Добрый день! Сожалею. В выходные мы не работаем, это верно, но кроме телефона мы почти круглосуточно доступны по другим каналам связи, почта, скайп, форма вопрос-ответ в каждой карточке товара. Вам перезвонит наш оператор и договорится о обмене или возврате.
Ахмед 01.08.2015 прикреплено 4 изображения
Купил сыну ноотбук ASUS в вашем интернет-магазине. Заявку оформили быстро, через день курьер позвонил и в назначеное время привез. Спасибо за отличный сервис,удачи всему коллективу!
Ответить
Сергей 31.07.2015 прикреплено 4 изображения
Приобрёл в вашем магазине наушники Focal Spirit Professional. Очень качественный продукт. Но важно другое. Это то, с какой заботой и как качественно проданный товар был упакован для пересылки. Много видел посылок, но нигде больше такого не встречал. Срок доставки так же порадовал. Молодцы, так держать.
Ответить
Антон 08.07.2015 прикреплено 4 изображения
Вчера привезли ноутбук ASUS GM551JM, оперативно доставили, заказал в понедельник, во вторник ближе к вечеру уже был у меня..как и всех тут очень привлекла цена, были опасения, но вроде пока все очень даже хорошо, ноут шустрый, комплектация с SSD, расстроило только отсутствие подзарядочного евро кабеля в розетку, хотя в описании к ноутбуку о нем упомянули..
Ответить
Антон 09.07.2015
Добрый вечер!
Спасибо за отзыв и покупку. Справедливости ради в описании написано буквально следующее.
"Так как блок питания ноутбука универсальный и рассчитан на напряжение 100-240 вольт, то нам достаточно заменить съемный кабель, подключаемый к розетке, на аналогичный с вилкой европейского стандарта или на переходник. Что мы и делаем."
Т.е. или/или. В коробку с Вашим ноутбуком мы доложили переходник.
Антон 10.07.2015
К сожалению значит в мою коробку не доложили..
Денис 10.07.2015
Добрый вечер. Вы проверили все отсеки в коробке? Обычно переходник лежит в отсеке под ноутбуком, чаще всего в правом. Переходничок белого цвета.
Антон 10.07.2015
Ребята..извините меня..реально есть, как то проморгал этот момент, хотя вроде несколько раз смотрел, а щас еще раз посмотрел и глазам своим не поверил)) Спасибо, все отлично работает)) Еще раз прошу прощения) Удачных продаж)
Валерий 18.06.2015 прикреплено 4 изображения
Заказал ASUS G551JM. Соблазнила цена. Это была моя первая покупка в этом магазине, поэтому были небольшие сомнения. 15го утром разместил звявку, через 5 минут перезвонили. В обед оплатил через Qiwi, через 10минут сообщили что деньги упали. 16го отправили. 18го(сегодня) в обед курьер доставил. Опыт заказов в интернет магазинах есть, но впервые сталкиваюсь с такой оперативностью. (доставка до Ульяновска). Упаковано качественно- сохранность полная, курьер нёс коробку торжественно и нежно, как торт со свечами. Первый запуск: все на ненашем языке, после привязки к интернету- скачивание рускоязычного пакета,регистрация винды, перезагрузка и все. Вечером через оптибей в CD-слот поставлю диск на 1000гб. и все- рабочая машина. Буду друзьям рекомендовать этот магазин.
Ответить
Антон 19.06.2015
Спасибо! А что такое "оптибей"?
Optibay 20.06.2015
Антон, Optibay – переходник для установки второго жёсткого диска в ноутбук вместо DVD-привода.

Как я понял, Валерий купил ноут с 250 ГБ SSD-диском и хочет на место DVD-привода воткнуть еще один жесткий диск с ёмкостью 1ТБ. Делает всё верно :) Привод нынче используется всё реже, инфа вся с тырнета тянется да с usb-переходников.

Вообще, пора ставить на все ноуты 2 диска:
1. SSD на 128-256 ГБ для винды,
2. HDD на 1-2 ТБ для хранения киношек, музяки, онропчика.
Антон 20.06.2015
Спасибо :)
Прокудин Иван 12.06.2015 прикреплено 4 изображения
Наличие того, чего нет даже в зарубежных магазинах, адекватные цены, исключительное отношение к клиенту, большой выбор способов оплаты
Недостатки: Глючноватый сайт, в некоторых местах плывет верстка.
Купил редкую флешку (раньше была только на крупнейшем международном магазине, сейчас даже там с доставкой в РФ нет, а в этом магазине нашлась). Оплатил картой, платеж прошел через R** Money. С карты неожиданно снялась комиссия как за обналичивание. В ходе разбирательств руководство магазина проявило необыкновенное участие и заинтересованность в решении проблемы. В процессе, когда выяснилось, что проблема была на стороне платежной системы, но ее сотрудники комиссию возвращать отказались, руководство магазина компенсировало все неудобства за свой счет и в кратчайшие сроки. В общем большое спасибо магазину и его руководству. Надеюсь все у вас будет хорошо и Вы больше не будете сотрудничать с такими как эта платежная система.
Ответить
Землянов Сергей 12.06.2015 прикреплено 4 изображения
Только что приобрел аудиоплеер iBasso DX-50, о котором мечтал целый год. Покупкой очень доволен. Во-первых, удалось взять устройство по низкой цене в 12500 рублей, когда его цена в других магазинах была на 2000+ рублей дороже. Позвонил вчера в магазин, сделал заказ, оплатил сразу через карточку СБ РФ. Все честно и никаких подстав. Во-вторых, оперативная доставка. Курьер приехал быстро и привез мне сие устройство. В-третьих, сам аппарат был абсолютно новым, в полной комплектации и с гарантией. И, наконец, это конечно само устройство, как музыкальный плеер оказался очень хорош! Айпод 5 тут и рядом не стоял)) Спасибо магазину и его работникам за такой подарок!
Ответить
Станислав 09.06.2015 прикреплено 4 изображения
Все оформили быстро, заказ доставлен вовремя. Спасибо
Ответить
Дмитрий 05.06.2015 прикреплено 4 изображения
В магазине заказывал Playstation 4. Заказывал не сам, через друга отца, который живет в Москве, так как оказалось, что в мой город невозможна доставка и оплата наложенным платежом. Недавно заказ оказался у меня.
Теперь по существу: к упаковке и самой консоли претензий нет, все отлично. Единственный минус - в комплекте не было переходника с американской вилки, пришлось докупать самому. В остальном, как я и говорил, претензий не имею. Спасибо этому магазину!
Ответить
Антон 12.06.2015
Добрый день! Спасибо за покупку. Извините за отсутствие переходника. Я компенсировал его стоимость Вам на телефон. Получили?
Дмитрий 19.06.2015
Да, получил, спасибо Вам!
Губина Нина 20.05.2015 прикреплено 4 изображения
Все оформили быстро, заказ доставлен вовремя. Приветливый курьер службы доставки: место встречи с пришлось перенести в последний момент, по моей вине, и он подъехал без вопросов. Коробка с девайсом была нераспечатанной - дополнительный плюс, потому как это подарок на День Рождения. Хочу отметить внимательное отношение персонала и хорошую организацию работы магазина. В частности, порадовала возможность отслеживать статус заказа и "Мы бережно упаковали и отправили Ваш заказ" :) Он и правда пришел в обертке из полиэтилена с пупочками.
Я искала интересный подарок на день Рождения, что-нибудь для занятий спортом. Случайно наткнулась в сети на наручный пульсомер Alpha Mio 2. Цены на этот девайс в интернет-магазинах были практически одинаковыми, поэтому выбор магазина alp-book связан с большим количеством положительных отзывов, грамотными и персонализированными ответами на отрицательные отзывы, а также с тем, что у этого магазина большой выбор способов оплаты и доставки. Я живу в Подмосковье и в Москву езжу нечасто, поэтому опция курьерской доставки за сравнительно небольшие деньги показалась очень удобной. Пульсомер ждет дня вручения, посему пока ничего не могу сказать о качестве товара, но думаю, что все будет хорошо. Желаю успехов этому магазину!
Ответить
Олег 13.05.2015 прикреплено 4 изображения
не смотря на то,что товар пришлось вернуть,обслуживанием и квалификацией сотрудников доволен,для возврата достаточно было написать письмо по электронной почте,на следующий день было предложено подъехать ,а сама процедура заняла 1 минуту,все было подготовлено.Я сам работаю в торговой компании,но у нас такой возврат занимает минимум 15-20 минут.Жаль ,что товар не подошел,зато посмотрел,как можно ускорить процесс,спасибо))
Ответить
Антон 13.05.2015
Добрый вечер! Не всегда для возврата достаточно написать письмо, но в Вашем случае это безусловно так. Всех благ!
ValAleX22 02.05.2015 прикреплено 4 изображения
Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина, за вежливое и внимательное отношение, пунктуальность, профессионализм и консультацию. Товар помогли выбрать и доставили в нужные сроки заранее оповестив о приезде курьера. Товар в магазине качественный и богатый ассортимент. Буду рекомендовать знакомым магазин "alp-book".
Ответить
Владимир 01.05.2015 прикреплено 4 изображения
Ранее отзывов не писал вообще. Но тут грех не чиркнуть пару слов.
Время от времени как и все делаю покупки в интернете, но сталкиваюсь в первый раз с такой историей приобретения, итак цена на мой ноут просто - шара (% 15-20 меньше чем где либо) ну а сырные печеньки на халяву как все знают эт еще тот развод пушистых зверьков, а цена за ноут без 100 р. 50 штук кровно заработанных. И проведя в неоднозначной беседе со своей жабой не один час, таки позвонил менеджеру, опущу дальнейшие детали пишу но отзыв именно с нового ноута ))))) Теперь вывод - работа персонала четкая грамотная и впечатляюще молниеносная начиная от вежливости и доходчивости при разговоре с клиентом, заканчивая обработкой переводов денег и информационным сопровождением. Компания DPD осуществлявшая доставку также не подвела, товар из Москвы до Симферополя пришел за 5 дней в целости и сохранности. Пока аналогов покупки в сети нет. Вот как то так)))))
Ответить
Григорий 30.04.2015 прикреплено 4 изображения
отличный магазин, все быстро и оперативно, послку получил через 6 дней, хотя по треку еще визут ее мне
Ответить
Сергей 29.04.2015 прикреплено 4 изображения
На днях получил заказанный мной ноутбук Asus.
Во-первых, приятно удивила оперативность обслуживания. Несмотря на то, что я разместил заказ в вечернее время, спустя пару минут мне перезвонил сотрудник магазина для подтверждения заказа, а на следующий же день товар передали в службу доставки.
Нареканий к Boxberry также нет, посылка пришла в целости за приемлемые 7 дней (г. Омск).
Во-вторых, хочется похвалить сотрудников за основательный подход и внимание к деталям. Аккуратная лазерная гравировка символов русской раскладки позволяет мне писать этот отзыв в темноте ;) и смотрится намного гармоничнее магазинной зеленой краски на кнопках.
И, конечно, цена существенно ниже, чем в розничной сети.
П.С. Оплачивал переводом через Сбербанк-онлайн, был неприятно удивлен неожиданной комиссией, которая с учетом немаленькой суммы покупки составила около 830 рублей. Но это вопрос скорее к банку.
В целом, 5 баллов. Так держать!
Ответить
Василий саратов 23.04.2015 прикреплено 4 изображения
Отличный сервис большое спасибо за плеер fiio x5 и наушники dunu dn-2000
Ответить
Отзыв с Яндекс.Маркета 11.04.2015 прикреплено 4 изображения
Практически никогда не пишу отзывы на маркете, но учитывая последние тенденции в сфере интернет-магазинов решил написать, т.к. даже самые старые и проверенные магазины начали портиться, либо в плане сервиса, либо как минимум в плане цен. Тут же совершенно иная ситуация - цены как минимум одни из лучших на маркете, все в срок, все в наличии, доставка дешевая и операторы вежливые. Покупал два раза наушники и был приятно удивлен качеством сервиса, особенно тем, что на сайте срок доставки (пусть и в пункт самовывоза) указан не просто "для красоты", он вполне соответствует реальности, сегодня заказал - завтра забрал, последнее время многие магазины даже этим похвастаться не могут. Ассортимент у магазина тоже классный, много реально интересных моделей среди hi-fi плееров и наушников, есть те, которых больше просто нигде нет, да и вообще выбор гаджетов огромный. В моем представлении небольшие ИП должны работать именно так - оперативно, вежливо, ориентируясь на уникальность ассортимента и приятную ценовую политику.

Не хватает оплаты картой при самовывозе, так, все же, спокойнее, чем платить вперед или ездить отдельно снимать наличные. Пункт самовывоза на момент написания отзыва работал только один, на приличном расстоянии от метро и центра города, в сравнении с точками крупных онлайн-магазинов он выглядит менее презентабельно и достаточно "совково", т.к. принадлежит не конкретному магазину, а, насколько я понял, отдельной компании, организующей доставку и самовывоз для нескольких магазинов сразу.
Ответить
Grushin Mikhail 01.04.2015 прикреплено 4 изображения
Нигде не мог найти усилитель/ЦАП FiiO E17K Alpen2, нашёл только в этом магазине. Причём по совершенно антикризисной цене без завышения. Ровно за те же деньги можно было заказать в штатах или Китае, но даже там их было уже не найти. Оформил заказ через сайт, поговорил с менеджером, на следующий день получил всё в срок в отличном качестве.
Качество товара ставлю в плюс, потому как достаточно повидал мятых/вскрытых/повреждённых упаковок от курьеров. Коробку моего товара помять было очень легко. Но она доехала в идеальной сохранности, обёрнутая в полиэтилен и дополнительно в герметичном пакете. Ни разу не распакованная, и внутри меня ждал нетронутый аппарат, серийный номер которого подтвердили на сайте производителя.
Никаких неприятных неожиданностей в работе магазина, доставке товара и его качестве. Всё было как надо: быстро и на должном уровне. Отдельно хочу отметить вежливость и пунктуальность курьера.
Ответить
Тривайлова Нина 26.03.2015 прикреплено 4 изображения
Спасибо большое этому магазину. Не могла найти камеру canon Legria HF G25. Здесь увидела по цене намного дешевле, чем в других магазинах. заказала, Заказ шел с Москвы до Рубцовска Алтайского края 2 недели, доставили камеру без повреждений. При заказе очень переживала о доставке, но все оказалось на хорошем уровне. Камера работает отлично.
Ответить
Тривайлова Нина 26.03.2015
Хотела поставить 5, но почему то горит 4 звездочки, но ваш магазин отличник! извините
Антон 26.03.2015
Отлично, спасибо :)
Кузь Сергей 24.03.2015 прикреплено 4 изображения
Покупка прошла без проблем. 1. Как указано на сайте, что перезвонят для уточнения в течение получаса, так и перезвонили. 2.Своевременно обновляют данные о количестве товара на складе. 3. Есть несколько способов доставки и оплаты на выбор. Я выбрал доставку Boxberry удобную и дешевую (95р. - в два с половиной раза дешевле Почты России), в других магазинах ее пока не встречал. Вроде очевидные вещи, но не все магазины так оперативно работают. Взаимодействием с магазином остался доволен. Чувствуется профессионализм и любовь к своему делу.

Способ оплаты яндекс деньгами поначалу вызвал подозрение: "переведите деньги на такой-то счет", но на то и есть отзывы на маркете.

Была еще пара магазинов с такой же ценой. Выбор в пользу alp-book я сделал после чтения именно негативных отзывов, вернее ответов магазинов по ним. У конкурентов оказались шаблонные, на все один ответ, типа гуляй вася, а здесь подробно по каждому случаю все расписано и разрулено, короче есть сервис.

P.S. Впечатление что это маленький семейный магазинчик))
Ответить
123 17.03.2015 прикреплено 4 изображения
Персонал вежливый и все понятно объясняют! товар получил вовремя и в хорошем состоянии.
Оплата товара, конечно, странная!) но я зря переживал.
Отличный магазин. Спасибо!
Ответить
Бруевич Бонч 14.03.2015 прикреплено 4 изображения
заказал наушники Sennheiser HD 598.
явные плюсы магазина:
- цена почти самая низкая на маркете
- есть доставка через сервис Boxberry
на следующем пункте остановлюсь подробнее.
читая отзывы о магазине перед покупкой, отсортировал "сначала негативные", прочитал почти все, и решил что буду заказывать. почему? - я почувствовал нормальное человеческое отношение к клиентам, и еще что то какое то неуловимое и очень субъективное и редко встречающееся качество, назову его "желание и способность правильно делать свое дело"
пожалуй не хватает системы оплаты PayPal, пользуюсь ей везде где принимают.
- очень оперативно подтвердили получение платежа.
- в сообщении об отправке мне запомнилась фраза "мы бережно упаковали ваш заказ". очень приятно, так и надо делать, и еще это заранее добавляет 100 очков к лояльности.
- получил заказ действительно бережно упакованным, оттого целым, не мятым и чистым.
по моему ребята все делают верно. я крепко жму руку владельцу бизнеса и дальше буду голосовать за него рублем.
Ответить
Усолье-Сибирское 03.03.2015 прикреплено 4 изображения
О магазине сын узнал через Яндекс.Маркет в конце января. Заказал себе электронную книжку (заказ #30810) с доставкой просто Почтой России (отправлением 1 класса) и оплатой при получении (наложенный платёж). Книжку отправили без единого вопроса. Сообщили почтовый идентификатор. Через неделю – а быстрей к нам сюда, в Иркутскую область, и не приходит – бандероль получили. Всё нормуль. Причём книжка уже была без какой-либо доплаты "прошита альтернативной прошивкой" (при оформлении заказа можно было выбрать по желанию), что по словам сына, "сделало из неё Android-планшет на электронных чернилах". Я и не знала, что такое вообще бывает.

Магазин прислал письмо после этого. Не формальное – "Спасибо за покупку. Приходите истчо!" – в письме были инструкции для обхода регистрации устройства на случай, если рядом нет wi-fi, и ещё "рекомендации по форматам и приложениям".

Сыну такое отношение к делу понравилось – и следом он заказал себе плеер (#31083) с оплатой через Яндекс.Деньги. Доставка – также Почтой России. Через неделю получили и этот заказ.

В общем, впечатления от работы магазина Антона Геннадьевича – положительные. Рекомендую.
Ответить
Dmlazz Lazz 23.02.2015 прикреплено 4 изображения
Отличный магазин! Заказывал с доставкой электронные книги себе и родственникам. Всегда консультируют и помогают в случае трудностей. Хороший выбор электронных книг и не только. Заказывал доставку привезли на следующий день.
Ответить
Шушканов Серый 23.02.2015 прикреплено 4 изображения
Очень хороший магазин с низкими ценами. Очень много редких товаров, именно в этом магазине, я нашёл Xuelin iHIFI 770.
Не совсем сначала понял про доставку, но, когда позвонили из магазина, всё доходчиво объяснили.
Отличный магазин. Жду в вашем магазине Sony MDR-XB700.
Спасибо, что "подарили" качественный звук, за малые деньги.
Ответить
Михаил 21.02.2015 прикреплено 4 изображения
Приятно было иметь дело с магазином. Всё что пообещали всё сделали. Заказывал наушники с доставкой на один из пунктов самовывоза в СПб. Заказал в понедельник днём, в среду 16.29 (как и обещали) пришла СМС о поступлении заказа в пункт выдачи.
Ответить
alp-book 21.02.2015
Спасибо!
Малютин Николай 21.02.2015 прикреплено 4 изображения
Заказал в пятницу до обеда. На сайте честно отписано,что при подобном заказе,товар поступает в понедельник после 16. Пришла смс о поступлении заказа на пункт выдачи. Приехал на пункт около 19,получил товар. Все четко и согласно договоренности. Нареканий нет.
Ответить
Большаков Олег 21.02.2015 прикреплено 4 изображения
Купил камеру Видеокамера Canon LEGRIA HF G25 (Vixia HF G20) за 48тыщ руб, во всех остальных местах она дороже на несколько тысяч, доволен, все работает, заказал, забрал, пользуюсь.
Спасибо магазину и дальнейшего развития и процветания!
Ответить
макс 18.02.2015 прикреплено 4 изображения
задал вопрос консультанту в течении 20 минут ни каких попыток ответить.. уберите кнопку консультанта ибо зачем то что не работает!!!!!
Ответить
alp-book 23.02.2015
Добрый день! Действительно в этот день мы нашли один вопрос без ответа. О причинах, по которым мы не успели ответить, я Вам напишу в конце письма.
Пусть и с опозданием, но отвечу на вопрос, который звучал так:
"доброго дня, на сколько знаю ( с сайта производителя) данный девайс Brainwavz AP001 поставляется с парой наушников Brainwavz Delta, можете уточнить Вашу комплектацию?"
Итак, ответ:
У нас комплектация данного усилителя состоит только из усилителя и двух вспомогательных кабелей, никаких наушников в комплекте нет, на официальном сайте нам так же не удалось найти никакого упоминания о столь богатой комплектации, вот данные с сайта:
AP001 Amplifier x1
Micro USB Cable x1(Charging)
Stereo Line-In Cable x1
Warranty x1 (12 Months)
Да и в этом нет никакой логики, вряд ли производитель добавил бы в комплект к бюджетному усилителю наушники по сопоставимой с этим усилителем цене, да еще и пару.
Теперь по поводу того, что Вам не ответили в течении 20 минут.
Вот, что я обнаружил в логах он лайн консультанта:
Первое сообщение:
2015-02-18 13:51:30
Оператор ответил:
2015-02-18 13:52:12
Завершение диалога:
2015-02-18 13:52:43
Проще говоря, Вы задали вопрос, через 42 секунды консультант подключился к вопросу и начал готовить ответ. Через 31 секунду ожидания или 1 минуту и 13 секунд Вы закрыли окно браузера с нашим сайтом или переключились на другое окно закрыв предыдущее. Таким образом не дали шанса ответить нашему консультанту. Ждать ответа с закрытым окном смысла никакого не было, даже если бы Вы ожидали более 20 минут.
N Mike 14.02.2015 прикреплено 4 изображения
Заказывал плеер Fiio X3. Доставили четко, как просил. Оператор не звонит, но информация по E-Mail приходит своевременно и правильно. В общем-то, при такой системе никакой оператор и не нужен, и так все видно и статус заказа понятен.
Update: Пришлось воспользоваться услугами гарантии (гнездо под микро-SD карточку перестало ее удерживать). Вопрос был решен быстро и удобно. На сайте в личном кабинете можно посмотреть статус устройства. По окончании ремонта получил СМС и аж два емэйла. В общем, первое впечатление подтверждено: ребята работают очень четко и дружелюбно. Большая редкость в наше время!
Ответить
Теплов Илья 06.02.2015 прикреплено 4 изображения
Покупал часы-пульсометр Mio Alpha с доставкой в г.Иваново через службу доставки Boxberry, доставка обошлась всего в 95р.! Оплату производил 1 февраля через Qiwi, этим же вечером посылка была упакована и передана в службу доставки, 4 февраля посылку уже получил в пункте выдачи Boxberry. Всё хорошо упаковано, следов вскрытия заводской упаковки не обнаружено, часы оригинальные. Очень доволен покупкой, хочу отметить вежливых операторов alp-book, быструю и качественную доставку. Спасибо!
Ответить
Николай Пономарев 28.01.2015 прикреплено 4 изображения
Дублирую отзыв из яндекс-маркета.

Магазин очень понравился общением. Чувствуется, к сожалению, редкий в наше время честный подход к продажам. Удачи Вам! Способ оплаты в первый раз конечно настораживает, но получение подтвердили моментально. Да и удобнее выходит в итоге - и через сбер онлайн и через отделение можно. Доставка сработала так же на ура. (заказывал в выходной, отправили в доставку днем в понедельник (о чем честно и говорят, что в выходные на доставку не отправляют, другие умалчивают), в среду днем у меня дома за 1200 км товар. Ещё раз удачи в эти трудные времена! Очень ценю честный подход к ведению дел. Когда все нюансы описываются сразу, а не приходится их искать под всякими звёздочками и мелкими шрифтами.
Ответить
Антон 28.01.2015
Спасибо, Николай! Очень приятно :)
Лагонопуло Виталий 27.01.2015 прикреплено 4 изображения
Покупал пульсометр adidas, сделал заказ на сайте, через час перезвонил менеджер уточнил все детали, заказ пришел на след. день (доставка в Калугу). Товар качественный в фирменной упаковке, со всеми документами.
Ответить
Сухин Александр 21.01.2015 прикреплено 4 изображения
Самая низкая цена по Яндекс.Маркет (на нужный мне товар) Вполне удобный и понятный сайт Быстрая доставка (заказал в вс в обед, в пн в обед товар был у меня)
Курьеру пришлось сказать "давай сдачу", а то тот видимо собирался заиграть себе 30 руб. ;)
Покупал Mio Alpha M/L (чёрная рамка). Работают хорошо, вопросов нет.
Ответить
Антон 21.01.2015
Александр, спасибо за покупку. Сожалею о неприятной истории с курьерской службой. Это у них спорт такой - сдачу зажать :( Мы стараемся контролировать этот вопрос, например в благодарственном письме спрашиваем, не произошло ли столь злостного инцидента, потом возвращаем сдачу на телефон, а с курьерской фирмы трясем потом эти деньги. Нам этот процесс даже нужнее чем самим покупателям, так как позволяет очистить и дисциплинировать ряды курьеров.
Миронов Роман 19.01.2015 прикреплено 4 изображения
Ребята молодцы. Я сам люблю порядок и педантично подхожу к нюансам, поэтому очень ценю такой правильный подход.
Для меня 13 тыс., которые стоит заказанный плеер, деньги не маленькие, поэтому крайне не хотелось получить его после доставки покоцанным (даже не внешне, а в "начинке", от тряски. А он пришёл упакованным в плотную пупырчатую плёнку и во что-то ещё - даже при сильной тряске амортизация должна быть хорошей. Плюс, экспресс-доставка DPD очень порадовала - курьер приехал прямо ко мне на работу, заранее 2 раза позвонив. Для моего товара доставка была бесплатной, что сэкономило несколько сотен рублей.
И, что не мало важно, по каждой стадии исполнения заказа подробно отписывались, держали в курсе.
Свой плеер искал в наличии. А его либо нигде не было, либо дороже, либо немного дешевле, но в репутации этих продавцов я больше сомневался. А изучал я несколько возможных мест заказа.
Тут же плеер был в наличии, а для оплаты было много удобных способов. Я выбрал банковской картой; у меня дебетовая (зарплатная), поэтому проценты за перевод не снимали.
К качеству самого плеера, комплектации и т.п. нареканий пока нет. Юзаю несколько дней. Кстати, как я понял, с гарантийными случаями проблем тоже быть не должно - по крайней мере, сказали, если что, сразу обращаться - будут решать.
В итоге, сложилось исключительно положительное впечатление о магазине, буду рекомендовать знакомым и следить за ассортиментом, если что-то ещё понадобится.
Ответить
Денисов Евгений 19.01.2015 прикреплено 4 изображения
Заказывал усилитель для наушников Fiio E18 Kunlun. Кажется 9 января, через сайт. Привлекла цена, плюс этот усилитель уже снят с производства, поэтому его сложно найти в магазинах. Перезвонили на следующий день, несмотря на то что были еще праздники, назначили доставку на 13 января. 13 января курьер привез усилок точно в указанный промежуток времени. Доставка - бесплатно. Спасибо за оперативность и хорошую цену.
Ответить
Елена 19.01.2015 прикреплено 4 изображения
заказ:3323416. Отличный магазин! Заказывала детям Лего " Корабль Стальной Бороды". Устроила цена. Доставили быстро. Спасибо сотрудникам магазина!!!!
Ответить
Алексей Мальцев 06.01.2015 прикреплено 4 изображения
Купил брату PS 4, приехал в пункт выдачи мне отдали консоль, коробка от консоли выглядела будто она валялась где то в выгребной яме, я особо не предал этому значение, сама консоль выглядела нормально. Приехал домой сделал подарок брату, он ее включил 5 минут полазил в меню, а затем вставил диск с игрой, 40 минут мы слушали звук будто в консоли сидели крысы и пытались вырваться от туда, отнесли мы ее к мастеру он послушал звук сказал что навернулся HDD или дисковод. В общем обратились в офис нам сказали везти ее обратно это было 27 декабря, мы ее привезли принимающий все посмотрел сказал что нужно теперь ждать ответа от менеджеров в офисе, менеджеры прислали на почту письмо с благодарностью о том что мы ее передали, и о том что они решат эту проблему до НГ. В итоге новый год уже прошел, консоли нет, настроение испорчено как у меня так и у брата...
P.S. Ладно если бы она сломалась через 2-3 недели, проблем бы не было, но продать изначально сломанную консоль не круто...
Ответить
Антон 06.01.2015
Добрый день, Алексей! Зачем вы пишите, что мы обещали решить проблему до НГ? Это же не правда и Вы это прекрасно знаете. Сервис центр поставщика к моменту обращения уже не работал. Праздник это объективная причина задержки в рассмотрении Вашей претензии. Пожалуйста, ожидайте.
Алексей Мальцев 06.01.2015
Мне вас обманывать смысла нету, я написал так как было.
Антон 21.01.2015
Пришлите, пожалуйста, на почту банковские реквизиты для оформления возврата.
Олег 22.12.2014 прикреплено 4 изображения
Заказ 29733. Игровая приставка sony ps4. Все хорошо до момента вскрытия коробки:( на лицевой панели приставки - трещина. Коробка с виду не мятая, правда видно, что уже была распакована. Обещали универсальную вилку - не было, пришлось докупать переходник с американской. Приставка рабочая, но осадочек остался..
Ответить
Антон 23.12.2014
Добрый вечер, Олег! Будьте добры фото на почту anton@alp-book.ru
Сергей 20.12.2014 прикреплено 4 изображения
В субботу 13.12.2014 заказал на сайте электронную книгу Amazon Kindle Paperwhite 2 New (4Gb), а также родной чехол (в подарок дочери на Новый год) с самовывозом из точки около метро Таганская. По электронной почте уведомили, что заказ принят в обработку, на следующий день позвонили, уточнили все ли верно в заказе, в понедельник сообщили - товар после 16.00 могу забрать, что и сделал. Товар в лучшем виде, нареканий нет. Спасибо! Молодцы! Так держать! Успехов в Вашем деле и процветания!
Ответить
Сергей 16.12.2014 прикреплено 4 изображения
Заказал Moga Rebel для IOS, товар пришел быстро, принесли на дом упаковка не повреждена (не вскрывалась), покупкой очень доволен (цена качество) магазин отличный, буду продолжать покупки в вашем магазине. Спасибо вам!!!
Ответить
Екатерина 16.12.2014 прикреплено 4 изображения
Покупала часы pebble steel. Сервис порадовал!Через пару минут после оформления заказа на сайте позвонили из магазина, чтобы подтвердить, а уже через два дня я забрала часы из пункта самовывоза. Всем очень довольна. Спасибо!
Ответить
Рамиль 11.12.2014 прикреплено 4 изображения
Честно говоря, магазин не впечатлил. Заказал, забрал, минимум общения и сервиса.
С другой стороны если оценку магазину ставить исходя из метода - ставим максимум и отнимаем за недочеты - то тут твердая 5.
Шероховатости с доставкой и выдачей, не скрою, были, но тут уж и мои условия наложились, и магазин не при чем.
В целом - молодцы.
Ответить
Антон 11.12.2014
Добрый день, Рамиль! А какие именно были проблемы с доставкой?
Рамиль 11.12.2014
Неудобные точки самовывоза (но это для меня неудобные), неприветливые сотрудники (я опоздал, приехал после закрытия, но после уговоров они таки выдали, их можно понять, конечно), не выдали кассовый чек (выдали мягкий бумажный. Начитавшись местных отзывов я не стал бычить, т.к. думаю, что Вы очень адекватный руководитель, и мы договоримся в случае проблем).
Повторюсь, это все очень субъективные проблемы, которые на оценку не повлияли.
Антон 11.12.2014
Понял, спасибо! Самовывозы действительно не очень. В новом году они будут заменены на Боксберри, но до НГ еще попьют нашу кровь :( Будут ли Боксбери лучше еще не известно, конечно. Собственные самовывозы, это для нас фантастика.
Дмитрий Я. 09.12.2014 прикреплено 4 изображения
Заказал электронную книгу киндл в Нижний Новгород самовывозом из боксберри. Все очень быстро отправили и быстро пришло. Книгой очень доволен, как и работой магазина. Очень понравилась оперативность магазина.
Ответить
Антон 09.12.2014
Спасибо, Дмитрий!
Радик 29.11.2014 прикреплено 4 изображения
29.11.2014 покупал самовывозом плеер Aune M1.
Было приятно и обслуживание на всех этапах и скорость... спасибо!
Ответить
Антон 29.11.2014
Добрый вечер, Радик!
Спасибо за покупку.
Павел Л. 26.11.2014 прикреплено 4 изображения
хороший магазин, заказал конструктор лего со скидкой за поврежденную упаковку, по факту окалось что упаковка немного мятая. доставили в течении 2 дней после заказа. да еще и цена самая первая по маркету
Ответить
Антон 26.11.2014
Спасибо! Там, конечно, есть разные наборы, речь наверно о внедорожнике идет по ним действительно повреждения незначительные и сейчас мы уменьшили скидку с 1000 р. до 500 р. ? А так есть и разорванные коробки у некоторых наборов :(
Елена 21.11.2014 прикреплено 4 изображения
Прочитав все отзывы об интернет магазинах, решила остановится на вашем магазине и не прогадала. Приобрела электронную книгу Amazon Kindle Paperwhite 2 New (4Gb) и чехол на нее. Весь путь от оплаты до доставки отслеживался сообщениями от вашего магазина, что очень удивило и порадовало. Все очень оперативно и на высшем уровне. Большое вам спасибо. Удачи в делах.
Ответить
Антон 21.11.2014
Спасибо! Приятного чтения и хороших выходных :)
Евгений 13.11.2014 прикреплено 4 изображения
Брал плеер XueLin IHiFi770. Ну с учетом того, что эта вещь не очень распространена пока в этом магазине была в наличии + с бесплатной доставкой. По кол-ву отзывов здесь и на маркете, я решил, что можно сделать предоплату через paypal (и еще скидка за это!). Связался с консультантом, заказ подтвердили, доставку согласовали на след день. Точно в оговоренное время ее получил, также курьер звонил предварительно. Товар был запечатан, проверил - пока работает )). Все четко, всем доволен.
Ответить
Антон 13.11.2014
Добрый день, Евгений! Спасибо за покупку и за отзыв. Я тоже очень беспокоюсь по поводу работоспособности этой техники. Пол года назад, когда закончили торговать планшетами PiPO, я всем говорил, что больше никакой китайщины у меня в магазине не будет.
Вячеслав Тюльков 11.11.2014 прикреплено 4 изображения
Выбрал планшет Microsoft Surface Pro 3 i5 256Gb и устал искать в интернет магазинах. Совершенно неожиданно попал на какой-то незнакомый сайт, где и значился 1 планшет. После сомнений все-таки заказал и мне предложили перевести деньги, само собой, не мелочь, на указанный счет. Тут пришлось помучиться, сомнения грызли, планшет очень хотел, тем более что в других магазинах они или пропали, или резко подорожали, из-за Абамы наверно. Время сейчас тяжелое, с рублем что-то нехорошее. В общем я деньги перевел. Мне быстренько сообщили, что получили и готовят посылку. Это было 6 ноября вечером. Потом были сообщения о пересылке, там и самому можно посмотреть. Все это настраивало на положительные выводы. В итоге так и вышло. Вчера, т.е. 10 ноября, мне посылку привезли по указанному адресу. Все было надежно и аккуратно упаковано. Когда распечатал, увидел эту красоту ни разу не целованную. Так что все отлично. Если честно, совсем не рассчитывал на такой сервис. Молодцы ребята! В качестве пожелания хотел подсказать: закупите, пожалуйста, переходники на американскую вилку и отправляйте с планшетами. Для меня лично нет проблемы - их полно от других устройств, а кто нибудь изворчится. Всему коллективу творческих успехов и процветания.
Ответить
Антон 11.11.2014
Добрый вечер, Вячеслав! Спасибо Вам за смелость, действительно покупка не из дешевых. Переходники у нас есть, обязательно будем вкладывать, если эти устройства снова появятся.
Терехов Александр 29.10.2014 прикреплено 4 изображения
Отличный магазин! Потрясающая информативность описаний товара на сайте, сервис "с человеческим лицом".
Заказывал два ридера и две обложки. Ровным счетом никаких проблем с заказом не возникло.
На пункт самовывоза ездил друг, на тот момент оказавшийся в Москве. Заказ ему выдали только после звонка в Самару и моего подтверждения.
Ответить
Никольский Антон 23.10.2014 прикреплено 4 изображения
Магазин сочетает в себе низкие цены и "правильную" организацию работы "взрослых" магазинов. Что редкость. Плюс приятный сайт, где легко найти информацию и отсутствует навязчивый маркетинг.
Заказал там большой набор Лего, все было очень четко, правильное информирование, быстрая доставка, хорошая упаковка товара.
Ответить
Сорокина Ирина 23.10.2014 прикреплено 4 изображения
Заказ оформила через интернет 11 октября (в субботу вечером, т.е. в нерабочее время), в воскресенье вечером мне перезвонили и попросили подтвердить заказ, сегодня 15 октября заказ доставлен курьером. Комплект полный, заказывала электронную книгу Amazon Kindle Paperwhite и чехол к ней.
Ответить
Андрей , Владивосток 14.09.2014 прикреплено 4 изображения
Купил камеру Dropcam, оформил доставку!
Все суппер прилетела за неделю! Спасибо огромное за качественную работу!
Ответить
Эльвира 25.08.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывала здесь электронную книгу Amazon Kindle 5 и к ней обложку с магнитом наложенным платежом, через полчаса мне перезвонили для подтверждения заказа. Заказ был очень быстро обработан и выслан, через неделю книга была у меня (Воронежская область).Книжка была тщательно упакована, что не мало важно. Качеством осталась очень довольна. Хочется отметить внимательное отношение к покупателю, заказ отслеживается от отправки до получения. Цены также очень привлекают. Всем рекомендую этот магазин!
Ответить
Kolevsky Robert 25.08.2014 прикреплено 4 изображения
Искал наушники v-moda М100. В Москве их ни у кого нет, а заказывать из Америки не хотелось. Нашел только в этом магазине.
Очень приятное впечатление от этого магазина осталось. Особенно общение и онлайн сервис, а так же реальные остатки на складе, т.е. я добавил в заказ наушники и сразу в онлайне кол-во стало на одну штуку меньше!
Ответить
Евгений 02.07.2014 прикреплено 4 изображения
Заказываю электронику в магазине уже не первый раз. До этого был планшет Nexus 7 и книжка Nook. Проблем не было. В этот раз заказал смартфон Lenovo P780. Все пришло без в назначенный срок и прекрасно работает. Но русский человек по своей природе сразу готовится к худшему. То что телефон из Китая и для рынка Китая, и в нем отсутствует 3G 900 Mhz - это все ерунда. Сам работаю в сотовой компании и про такую частоту первый раз услышал, а почитав понял, что не так широко она распространена. Расстроило то, что на сайте Lenovo не нашел вообще сервисного центра по гарантийному ремонту телефонов, а телефон по серийному номеру не пробивается на предмет гарантии. Хорошо, что хоть с каким-то сервисным центром договорились. Он, наверное, русскую прошивку и ставил?! Правда сразу после включения появилось сообщение о необходимости обновления, но при непосредственном его выполнении выдается какая-то ошибка и обновление прекращается. Хорошо. что без фатальных последствий....)
Ответить
Александра 02.07.2014
Добрый день, Евгний!
Спасибо за отзыв. А разве к телефону не был приложен гарантийный талон, где есть все реквизиты сервиса и все сведения о гарантии. Что касается сайта леново, то в их базе действительно нет сведений о моделе с 4Gb, эта модель для китайского внутреннего рынка.
Обновить прошивку через wi-fi нельзя, только закачав ее на карту памяти.
Если принципиально важно обновить прошивку, то есть адаптированные прошивки от модели с 8Gb, например такая:
http://lenovo-forums.ru/topic/4469-x-vibe-rom-for-lenovo-p780-by-xakep/
Михаил 26.06.2014 прикреплено 4 изображения
Заказ #27581 , спасибо, все вовремя и продукт соответствует заявленному на сайте. Спасибо. Михаил.
Ответить
Александра 31.05.2014 прикреплено 4 изображения
От магазина осталось ощущение очень личного, очень внимательного подхода: начиная от того, как составлены описания товаров на сайте и в письмах с подтверждением заказов, и заканчивая личным вниманием сотрудников магазина к каждому заказу вплоть до момента его получения.
У меня возникли трудности с получением заказа в пункте самовывоза (сторонняя организация) - разрешив их, сотрудник альп-бука еще раз перезвонил через некоторое время уточнить, все ли хорошо, и лишний раз извиниться.
Заказы делала дважды - наличие и сроки доставки товара всегда соответствовали заявленным на сайте.
Ответить
Елена 21.05.2014 прикреплено 4 изображения
Делаю пятый заказ в этом магазине, при чем все-книги Kindel. Нравится приятная "непонтовость" интернет-магазина, все четко, по делу, никакого навязывания всяких ненужностей, доставка всегда во время, оговоренное в заказе, и ни минутой позже. Спасибо большое.
Ответить
Сергей 18.05.2014 прикреплено 4 изображения
1 февраля 2014 Купил экшен камеру Contour +2 ,прислали в открытой упаковке,значения не придал,подумал проверяли комплектацию,10 марта перестала работать, достал из камеры аккумулятор,контакты стёрты,дата изготовления 2009г.
Ответить
Антон (alp-book) 18.05.2014
Доброе утро, Сергей! Помогите прояснить ситуацию. Обычно отзыв пишут, когда все уже необратимо плохо. Но Вы не дали нам никакого шанса Вам помочь. Если камера перестала работать 10 марта, то почему же Вы написали только дождавшись окончания гарантии?

Со всей ответственностью Вам сообщаю, что мы продаем только новый товар. Что касается аккумулятора, то не совсем понятно что значит "контакты стерты"? У данного аккумулятора конструктивно контакты углублены в три ниши, как их можно стереть? Если речь о следах соприкосновении с контактами камеры, т.е. о более светлых потертостях, то это совершенно естественное следствие окисления, оно есть у всех аккумуляторов. Можете ли Вы прислать фотографию дефекта?

По поводу "даты производства" аккумулятора, я в понедельник посмотрю, что на них написано, у нас в продаже сохранились дополнительные аккумуляторы для Contour, но 2009 год это чересчур странно, так как камера только в 2012 году была анонсирована. Вполне вероятно, что на аккумуляторе стояла не дата производства, а дата копирайта, так как первая модификация камеры как раз и была выпущена в 2009 году. Завтра проверю и отпишусь.
Сергей 18.05.2014
То что касается даты, не было времени этим заниматься, контакты аккумулятора в нишах ,но сами контакты плоские и в местах соприкосновения с контактами камеры имеется существенная выработка что по моему мнению является следствием виброционных нагрузок (например креплением на мотоцикл),купил другой ,не помогло,камера пытается оживать только при подключению к компьютеру при условии если шевелить провод.
Антон (alp-book) 18.05.2014
Жаль, что такая ситуация с датой возникла. В гарантийный срок поставщик этих камер меняет их практически не глядя, во всяком случае на "выработку" контактов аккумулятора не смотрит. Включил - не работает - поменял.

На сколько я понял, тут открывается целый комплекс проблем и от АКБ не работает и контакт с кабелем плохой, т.е. не связанные друг с другом вещи.

Сергей, еще раз подчеркну, все камеры новые, аккумуляторы, которые идут в комплекте так же новые, на мотоцикл их никто не устанавливал и прочим вибрационным нагрузкам не подвергал. Впрочем это сразу было бы понятно по внешнему виду и упаковке. В таком случае, уверен, что Вы сразу бы обратились с этим вопросом еще в феврале, тем более наш магазин открыт к общению и работа с рекламациями налажена хорошо. Для этого не надо было бы даже звонить никуда, есть раздел "гарантия", где все максимально автоматизировано. Что такое открытая упаковка я так же не совсем понял, никаких пломб, голограмм и прочего на ней вроде нет, впрочем сейчас уже проверить вряд ли можно, камеры давно закончились.

Я думаю, что вокруг Вас много аккумуляторов такого типа, которые вставляются в нишу, прикасаются к контактам, а затем плотно придавливаются крышкой девайса, для надежного контакта. Уверен, что проверив такие аккумуляторы Вы так же обнаружите некий аналог "выработки", используя Вашу терминологию. Я понимаю, что вывод, о котором Вы пишите эмоциональный, но не считаете ли Вы, что столь серьезные обвинения можно было бы озвучивать может быть как-то аккуратнее?
Впрочем мне что либо утверждать еще сложнее чем Вам, так как для начала я даже не видел фотографию. Все описанное выше лишь предположения.
Антон (alp-book) 19.05.2014
На тех аккумуляторах, которые есть у нас вообще никакой даты нет. Может быть, конечно, это какая-то другая модификация.
Антон (alp-book) 22.05.2014
Сергей, получил от вас фотографию лицевой стороны аккумулятора по электронной почте. Контактов на фото не видно, что же до даты, которую Вы интерпретировали 2009 годом, то она такая DATE: 201209
Не знаю как из этого можно прочесть 2009 год, по мне так это сентябрь 2012 года.
Сергей 23.05.2014
Антон, дата интерпретированная вами сентябрём 2012г всё таки напечатана на аккумуляторе , в отличии от новых которые есть в вашем магазине, то я понимаю что и камера оттуда. Я могу только предполагать ,что могло с ней произойти за это время и мне интересно вы хотели бы купить себе новую камеру которой скоро будет два годика по цене на сегодняшний день?
Антон (alp-book) 23.05.2014
Сергей, камера не относится к скоропортящимся продуктам, то что от момента производства до продажи прошел 1 год, если не учитывать сложную логистику, не является каким либо криминалом.

Напрасно Вы меня укоряете в разночтениях на аккумуляторах, во-первых я сразу оговорился, что не могу на сто процентов утверждать, что там было написано, так как проверить мне негде, во-вторых когда я все же проверил на другом аккумуляторе я так же оговорился, что аккумулятор не из камеры, а тот который продается отдельно, в отдельной фирменной коробке, как отдельная оригинальная запчасть и допуская, что они разные я не подвергал сомнению Ваши слова, мне просто дата 2009 показалась странной и не логичной, как теперь выяснилось - не зря.

Что касается цены, то Вы приобрели камеру по ОЧЕНЬ низкой цене за 10 990 р., так как на тот момент эти камеры уже были сняты с производства и распродавались. До НГ и распродажи они стоили 12 990 р. и даже при этом уровень цен в нашем магазине был минимальный.

Я сожалею об этой ситуации, но как это ни цинично звучит, спустя 4 месяца некто не может наверняка доказать в каком виде камера была на момент продажи. Именно поэтому мы не можем принять претензию по внешнему виду спустя столь длительный срок.
dlidina 03.05.2014 прикреплено 4 изображения
Брала амазоновскую обложку для Киндла, доставка в регион почтой России, всё отлично!
Внятные, аккуратно изложенные и соблюдаемые условия оплаты и доставки. Разумная цена на то, что я хотела."
Ответить
Наталья 03.05.2014 прикреплено 4 изображения
Полноценный интернет магазин с большим выбором методов оплаты (даже paypal).
Удобное оформление заказа "в два клика" и информация о статусе заказа. (без звонком операторов и уточнений).
Сотрудничают с одной из лучших курьерской доставкой - PDP "для регионов" (цена и скорость доставки радуют).
Недостатки:
На сегодняшний день, не очень большой ассортимент товаров.

После оформления заказа был озадачен как зайти в личный кабинет, и узнать статус заказа (был в ступоре).
Не видел уведомления во время покупки, что логин и сгенерированный пароль от "личного кабинета" отправляются на указанный имейл.
Ответить
Иванова Екатерина 26.04.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывала в магазине один из спортивных браслетов в Челябинскую область. Пришло быстро, правильно упаковано. Цена ниже, чем в других магазинах.
Столкнулась с возвратом не по вине магазина. Как правило, это безуспешная процедура для регионов.
Но, в моем случае таких проблем не возникло.
Хороший магазин, обязательно буду пользоваться их услугами.
Ответить
Кузнецов Алексей 26.04.2014 прикреплено 4 изображения
Нормальный магазин. Заказал планшет PIPO m9, под товаром честно написано, что качество не айс, нареканий на PIPO в сети действительно есть, но я знал на что иду, ибо за такие деньги подобное железо не купить. В общем положил в корзину, зарегистрировался, оформил 21.04 в понедельник, мне перезвонили, подтвердили. Я оплатил на карту тинькофф. Во вторник 22.04 утром отгрузили в ТК, 24.04 утром я забрал покупку. Все доехало в целости и сохранности. Похоже мне повезло (возможно пока:-)), все работает как надо. Магазин рекомендую.
Ответить
Ольга 21.04.2014 прикреплено 4 изображения
У вас такая прекрасная инструкция, как добраться, читала и улыбалась! спасибо, очень приятно читать текст, написанный живым литературным языком, а не обычным суровым канцеляритом :)
Ответить
Антон (alp-book) 21.04.2014
Спасибо! Жаль, что мало кто улыбается непосредственно на маршруте. Мечтаем переехать поближе к метро :)
Сергей 16.04.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывал экран для Pocketboock 611. Экран доставили, а контактная площадка бракованная.
Ответить
Антон (alp-book) 16.04.2014
Добрый день, Сергей!
Оформите, пожалуйста, рекламацию в разделе гарантия:
//www.alp-book.ru/warranty/
или в личном кабинете.
Или хотя бы сообщите номер заказа, я сам оформлю. И будем разбираться в данной проблеме. Мне кажется, что раздел "Отзывы" не самый правильный способ впервые сообщить о проблеме.
Сергей 16.04.2014
Оформил рекламацию. Могу выслать фото повреждения.
Антон (alp-book) 16.04.2014
Я Вам ответил в соответствующей форме. Предлагаю общаться там. Или Вы настаиваете на публичном общении?
Антон (alp-book) 09.05.2014
Деньги возвращены. Извините за доставленные неудобства.
Михаил 04.04.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывал у вас экран для книги pocketbook. Оплатил в день заказа. На следующий день экран передали в доставку и через 3 дня он приехал в город.С учетом двух выходных экран дошел до меня за 6 дней. Большое спасибо за отличную работу!
Ответить
Вадим 29.03.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывал электронную книгу Амазон Киндл 5. Магазин посоветовала сестра. Заказ пришел как по инструкции. Спасибо магазину за быструю и четкую работу. 5++
Ответить
Анна 23.03.2014 прикреплено 4 изображения
Выражаю благодарность магазину! Заказывала электронную книгу. Доставка DPD порадовала (вовремя, предварительно присылали смс и созванивались, посылка аккуратно запакована). Качеством эл. книги довольна. Большое спасибо за грамотную работу сервисной службы, по всем возникшим вопросам общались спокойно, получила четкие разъяснения. Приятно у Вас покупать, посоветую друзьям.
Ответить
Аверьянов Сергей 21.03.2014 прикреплено 4 изображения
Заказывал мультитул Leatherman. По цене он обошелся ровно во столько же, сколько стоит заказ с Амазона с учетом доставки в Россию (и примерно на 1000 дешевле, чем в оффлайновых магазинах города). Доставка через DPD в этот раз отработала нормально: перенос даты доставки на день -- накладка, но вполне терпимая.

Доволен.
Ответить
Антон (alp-book) 21.03.2014
Спасибо!
Алексей 13.03.2014 прикреплено 4 изображения
Заказал наложенным платежом 2 экрана для электронной книги. Быстро подтвердил заказ, получил код для отслеживания бандероли. Сегодня получил на почте, расплатился, а после того как вскрыл экран оказался один. Наверно, от сотрясения при перевозке один в другой провалился. Хотя скорее всего просто не доложили при формировании посылки. Очень неприятный осадок от магазина
Ответить
Антон (alp-book) 13.03.2014
Добрый вечер, Алексей!
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Алексей 13.03.2014
Антон (alp-book), номер заказа 26618
Антон (alp-book) 13.03.2014
Спасибо. Завтра проведем инвентаризацию на складе.
Антон (alp-book) 15.03.2014
Добрый день! Извините за это недоразумение. Вы хотите получить деньги за второй экран назад или Вам отправить его дополнительно?
Алексей 16.03.2014
День добрый. Хотел бы получит экран.
Антон (alp-book) 16.03.2014
Да, конечно. Завтра отправим экран. В среду-четверг, по мере доступности номера отправления мы так же как в прошлый раз отправим его Вам по электронной почте. Еще раз извините, поверьте это было сделано без злого умысла.
Рита 12.03.2014 прикреплено 4 изображения
Обращалась с проблемами по книге. Получила четкий детальный ответ. спасибо
Ответить
Efanov Gleb 11.03.2014 прикреплено 4 изображения
1. Удобный сайт: - хорошее описание товара, - точное наличие на складе, - расчет стоимости доставки, - оплата он-лайн несколькими способами, - подробно расписаны сроки доставки и прочие нюансы, - авторегистрация пользователя при заказе.
2. Быстрая обработка заказа. Заказ был сделан в субботу. Быстро обработан. Сразу же было понятно когда я получу товар (все сошлось).
3. Низкая цена товара и курьерской доставки.
4. Подробная информация о статусе заказа.

Покупка в alp-book, наверное, мой самый позитивный опыт взаимодействия с интернет магазином. Вот она клиентоориентированность и забота о покупателе на практике.
Не потребовалось созваниваться и что-то уточнять. Мне тоже никто не звонил :) На сайте все удобно и максимально подробно (для людей) расписано. Главное только внимательно читать. Важно, что обещания совпали с реальностью.
В итоге сделав заказ в субботу товар попал ко мне в среду утром (город в 400 км. от Москвы).
Присматриваю, что бы еще купить.

Доставка. Курьерская компания Im Logistics тоже хорошо себя показала. Курьерская доставка из Москвы до Костромы на следующий день за 300 рублей - отличный вариант. Курьеру тоже плюс. Утром он не смог до меня дозвониться (я не мог ответить на звонки из-за работы). Потом сообщил, что в мой район сможет привезти товар только на следующий день. А через пару минут передумал и все-таки привез товар (видимо подстроив под меня маршрут).
Ответить
Александр 11.03.2014 прикреплено 4 изображения
Добрый день!<br>Заказывал 25 февраля Amazon Kindle Paperwhite 2. Отработали четко: ответы на вопросы online, в день заказа - звонок по телефону, после оплаты - подтверждение. Отправка DPD в целом тоже без нареканий. <br>Спасибо за работу!<br>
Ответить
Антон (alp-book) 11.03.2014
Спасибо Вам! А <br> зачем? В этой форме поддерживается форматирование.
Александр 11.03.2014
Теги <br> без моего участия расставились... Думаю, во власти модератора их убрать и не заострять внимание. ))
Никита 07.03.2014 прикреплено 4 изображения
Извините конечно это не отзыв, но можете сказать в чем подвох Pipo m9 pro 3 g 32 gb стоит всего лишь 10 тыщ? А вот Pipo m6 pro 3g 32 gb 11 тыщ чем он лучше хм?
Ответить
Никита 07.03.2014
А небудет брака случайно?
Антон (alp-book) 07.03.2014
Добрый вечер! Тут есть два момента.
Первое, М6 давно нет в продаже, с тех пор цена на периодически уменьшалась, а в каталоге зафиксирована последняя цена.
Второе, Пипо нас просто достали. Поэтому цена в данный момент распродажная. Продадим и больше в сторону китайских планшетов смотреть не будем.
Никита 07.03.2014
Яб здесь заказал samsung galaxy note но нету здесь печалька =(
Анатолий 07.03.2014 прикреплено 4 изображения
Я не такой дурак чтобы платить 17 000 руб. так за спасибо! Какие мне гарантии чтоб мне его пришлют и пришлют ли целыми!?Гарантий не каких! И кстати негде не указанно время работы магазина! Я крайне не доволен...
Ответить
Антон (alp-book) 07.03.2014
Добрый день, Анатолий!
Сожалею, что от общения с нашим магазином у Вас осталось недовольство. Об объективных причинах отказа я уже сообщил Вам в ответе на предыдущий Ваш отзыв. Время работы магазина указано в контактных данных на странице "Контакты": //www.alp-book.ru/contacts/
Что касается гарантий получения товара у случае предоплаты, то стопроцентных гарантий в нашем мире нет ни на что, однако мы смеем Вас уверить, что за шесть лет работы и значительного количества успешно выполненных заказов мы ни разу не подвели в этом плане ни одного покупателя. Если посылки не доходили по вине транспортных компаний, мы всегда компенсировали потери покупателей после тщательно проведенных расследований.
Анатолий 07.03.2014 прикреплено 4 изображения
Извините но скажите пожалуйста когда мне позвонят для подтверждения заказа?
Ответить
Антон (alp-book) 07.03.2014
Добрый день!
Вам не перезвонят для подтверждения заказа, так как оба Ваших заказа были отменены. Причина отмены была описана в письме, направленным по указанному при оформлении заказа адресу электронной почты.
Мы проанализировали Ваш заказ и пришли к необходимости его отмены так как заказан очень дорогой товар, способ оплаты выбран как "Наложенный платеж", а в комментарии Вы приписали ироничную пометку со смайликами, что заказ нужен очень срочно. Принимая во внимание регион доставки - Магаданская область и город доставки не является областным центром , а так же то, что заказана доставка Почтой России, для которой прогнозирование сроков занятие крайне неблагодарное.
Наша уверенность в том, что Вы прочитали письмо с отказом т.е. были своевременно (спустя 1 час после оформления, не смотря на позднее время, когда магазин уже не работает 22:23) проинформированы о его отмене состоит в том, что Вы сделали новый заказ в 6:09 по Москве.
Предположить, что второй заказ Вы сделали не потому, что прочитали о отмене первого, а по тому, что Вам по первому заказу не перезвонили мы посчитали несостоятельной так как первый заказ был сделан после окончания рабочего дня в магазине 10-19, а второй еще до начала рабочего дня.
Ваш новый комментарий со смайликами во втором письме в свете отмены первого мы посчитали некорректным, поэтому отменили заказ без объяснения причин.
Обращаю Ваше внимание, что акцепт договора купли продажи осуществляется после подтверждения заказа заказа магазином.
Для данного товара и данного региона доставки мы можем предложить отгрузку только на условии 100% предоплаты. Однако должен Вас предупредить, что доставка Почтой России крайне нестабильный процесс и надеяться на срочную доставку не приходится.
Мы не беремся судить какие конкретные временные рамки Вы подразумевали для относительного понятия "Срочно", но за срочностью лучше обратиться в курьерскую компанию DHL.
Я прошу извинить нас за потраченное время.
Никита 04.03.2014 прикреплено 4 изображения
Все вежливо, четко, в срок. Спасибо.
Ответить
Антон (alp-book) 04.03.2014
Спасибо!
Анна 03.03.2014 прикреплено 4 изображения
Здравствуйте! Получив посылку была неприятно удивлена отсутствием одной из заказанных книг. По чистой случайности вскрыла посылку до ухода курьера, благодаря чему удалось составить акт о недовложении. Отправила Вам на почту копию акта, надеюсь на скорейшее решение вопроса. На мою просьбу подождать пока я проверю вложение, курьер ответил что данная услуга не была оплачена, выбирала отправку DPD Экспресс, правомочны ли действия курьера и как в таком случае я смогла бы подтвердить недовложение?
Ответить
Антон (alp-book) 03.03.2014
Добрый день, Анна! Вслед за письмом, которое я отправил Вам ранее, приношу Вам наши глубочайшие извинения. Мы действительно обнаружили ошибку склада. Пятнадцать минут назад оформили новый заказ и завтра утром передадим его в доставку. Что касается действий курьера, то он прав, его дело доставить посылку, а содержимое посылки его не касается, так как он доставляет не товар, а запечатанную посылку. Главное для него, что доступ к содержимому защищен специальной лентой.

Про услугу подождать, когда получатель распечатает посылку и проверит содержимое, честно говоря слышу впервые. Тем более о том, что есть такая услуга за отдельную плату. У DPD есть услуга подождать получателя более 15 минут, но к данной ситуации это никакого отношения не имеет.

Думаю анализировать глубоко не стоит, курьер же должен был как-то мотивировать свое желание поскорее поехать дальше по маршруту.
Евгений 20.02.2014 прикреплено 4 изображения
Привет! Заказывал в вашем магазине электронную книгу . Доставили всё быстро и в срок. Спасибо!!!
Ответить
Антон (alp-book) 20.02.2014
Спасибо Вам! Приятного чтения.
Сергей 20.02.2014 прикреплено 4 изображения
Доброго времени суток!
Не могу пройти регистрацию на Вашем сайте. Подскажите, что делаю не так?
Хотел бы заказать у Вас Kindle PaperWhite 2 New/, но не могу никак положить товар в корзину.
С уважением, Савченко С.Л.
Ответить
Антон (alp-book) 20.02.2014
Добрый день, Сергей!
Мне уже даже страшно. Это не первый подобный вопрос. Скажите, зачем Вам нужна регистрация на сайте, это же не самоцель? Я ее скрыл сознательно, так как наивно полагал, что никто не любит регистрироваться. Сделана автоматическая регистрация в ходе оформления заказа без Вашего участия.
Ведь цель это покупка товара? Нет ничего проще, Вы нажимаете кнопку "Купить", переходите в корзину. Там все максимально упрощено, если Ваш город автоматически определяется как Москва или Санкт-Петербург, нужно заполнить минимальное количество полей, если другой город, то чуть больше, но толкьо те поля, которые необходимы для доставки, ничего более. Все данные по оплате и доставке на той же странице, все цены проставлены.
После оформления заказа данные для входа в личный кабинет будут Вам отправлены на электронную почту автоматически, вместе с подтверждением заказа.
Сергей 22.02.2014
Доброго времени суток!
Спасибо за ответ.
Хотел бы у Вас заказать Kindle PaperWhite 2 New. Но,как я понял, он будет без прошивки CoolReader. Да?
С уважением, Сергей
Антон 22.02.2014
На сегодняшний день, да. Без прошивки.
Елена 13.02.2014 прикреплено 4 изображения
Вчера получила свою долгожданную Barnes & Noble Nook Simple Touch with GlowLight! Курьер доставил ее даже на день раньше, чем было заявлено. Спасибо, книга хороша, эмоции более чем положительные
Ответить
Иван 12.02.2014 прикреплено 4 изображения
Сегодня получил свой Amazon Kindle 5 с фирменной обложкой. Скажу так: это одна из самых приятных вещей, что я держал в руках. Очень доволен. Заказ отправлен после оплаты довольно быстро. В Омске получил книгу через пять рабочих дней. Сама процедура доставки качественная и надежная. Но хотелось бы иметь выбор тарифа с ещё более скорой доставкой. Пока его нет почему то. Что немного удивило. Банкомат Альфа-банка в двух отделениях не захотел делать перевод, пишет "неправильно введен номер счета", хотя это не так. Удалось только через оператора.
Ответить
Антон (alp-book) 12.02.2014
Спасибо, Иван! Более быстрая доставка раньше была, но из-за дороговизны не пользовалась особым спросом, а потом DPD ее вовсе отменил. У других курьерских компаний быстрые доставки тоже очень дорогие, что при цене на электронные книги уже не эффективно. По ошибке Альфа банка, спасибо за комментарий, но куда копать честно говоря не знаю.
Иван 13.02.2014
Оператор Альфа-Банка на счет "неправильно введенного номера" ничуть не удивилась, кстати. Говорит, "у нас такое бывает, давайте паспорт". И через оператора перевели за пять минут без проблем. Так что, похоже, это у них вариант нормы ))).
Антон (alp-book) 13.02.2014
Спасибо, буду иметь ввиду.
Иван 05.02.2014 прикреплено 4 изображения
Все хорошо. С заказом проблем не возникло, с тем что бы его забрать - тоже. Было бы не плохо добавить еще один маршрут к карте " самовывоз" - от платформы "Останкино" до пункта самовывоза - 20 минут пешком и тем , кто как я едет из области ( Химки и тд. ) такой маршрут является самым удобным.
Ответить
Сергей 23.01.2014 прикреплено 4 изображения
Долго искал экран на Orsio 731b. Везде в сети цена от 3500 руб. Здесь нашел за 1250 от покетбук 301. Ооплатил на карту, доставили быстро. Прекрасное сопровождение доставки! Спасибо!
Ответить
Александр 22.01.2014 прикреплено 4 изображения
делал два заказа, один до Нового года, другой после, телефоны супер, доставка 12 дней, республика Коми город Инта. Спасибо очень доволен. Надеюсь и дальше буду пользоваться услугами этого магазина. Всем советую.С благодарностью, Долгов Александр.
Ответить
Екатерина 17.01.2014 прикреплено 4 изображения
Добрый день!
25 октября приобрела браслет: http://alp-book.ru/product/1543/
Заказ 23914
К сожалению, он вышел из строя. После длительного общения с производителем и попытками реанимировать браслет, мне было предложено обратиться к Вам, продавцу, и сказано, что через Вас возможно организовать замену по гарантии.
Ответить
Антон (alp-book) 17.01.2014
Нет особого смысла дублировать Ваше сообщение во все возможные контакты, но раз так, то отвечу и здесь.

Добрый день!

Вам нужно направить заявку на диагностику через личный кабинет или через раздел "гарантия" на сайте магазина.
Вам перезвонит оператор и сообщит номер заявки для сдачи на диагностику.
Только сделать это нужно в течении 9 дней, так как 26 января заканчивается наша трех месячная гарантия на этот браслет.

В заявке, пожалуйста, подробно опишите неисправность.
Shishkina Tatiana 02.01.2014 прикреплено 4 изображения
Единственный магазин, где есть обложка для наей старенькой, но любимой книжки. Перезвонили из магазина, чтобы убедиться, что мы понимаем, что обложка для старой модели электронной книги :) Спасибо. Очень довольны покупкой.
Ответить
Home Sweet 02.01.2014 прикреплено 4 изображения
Понравилось качество обслуживание, очень клиентоориентированный магазин, к сожалению, в наше время это редкость. Покупали планшет, привезли в Нижний Новгород из Москвы за 2 дня, когда потребовалось на сутки перенести доставку - заранее позвонили, предупредили. Не стали рекомендовать курьерскую службу DPD (считаю ее ужасной) - тоже им в плюс) Понравилось покупать в этом магазине, рекомендуем!
Ответить
P E 02.01.2014 прикреплено 4 изображения
Заказал шагомер FitBit One в воскресенье 22 декабря. Получил товар во Владивостоке 27 декабря. Спасибо за оперативную работу с клиентами и своевременную доставку. Желаю вам увеличения ассортимента товара в Новом Году!)
Ответить
Василий 28.12.2013 прикреплено 4 изображения
Сегодня 2 часа ждал выдачи в пункте самовывоза! Час стоял на улице! Зима, кстати!товар выдали в разорванной упаковке, те коробку для проверки открывали неправильно. Сам товар еще не проверял, надеюсь что все ок.больше пользоваться вашими услугами - боже упаси! Меня никто не предупредил, что я приехал черт те куда( больше километра от метро пешком!) должен буду стоять два часа в огромной очереди.
Ответить
Ответ:
Добрый вечер, Василий! Не смог по электронной почте идентифицировать Ваш заказ, вероятно он был сделан по телефону, а не через сайт. Напишите, пожалуйста номер заказа или о каком товаре идет речь. Что касается очереди, то мы предупредили бы о ней, если бы знали, какое количество покупателей оставит покупку подарка на последние выходные года.
Николай 28.12.2013 прикреплено 4 изображения
Добрый день.Заказал экран на электронную книгу,через четыре дня экран у меня в книге заменен!Отлично работайте!Так держать!Жаль что мало к Вас запчастей к электронике,а то так бы с Вами и работал.
Ответить
Антон (alp-book) 29.12.2013
Спасибо!
юлия 28.12.2013 прикреплено 4 изображения
26 декабря мне доставили 2 говорящих хомячков,но поскольку они не комплектуются батарейками,то проверила их только сегодня- 28 декабря. Ни один не работает. Заказ 25526. Сегодня идем в гости к ребенку,не знаю что и делать. Дозвониться в интернет-магазин не могу. Очень надеюсь, что они мне позвонят и не испортят новогоднее настроение ни мне , ни себе.
Ответить
Антон 28.12.2013
Добрый день! Попробуйте перевернуть батарейки. У некоторых хомяков была ошибка с обозначением полюсности.
Антон (alp-book) 28.12.2013
Так же хочу отметить, что отзыв Вы написали в 09:21 по Москве, а магазин работает с 10:00, именно по этой причине Вы и не смогли дозвониться.
Антон (alp-book) 02.01.2014
Ну раз покупатель ничего не ответил, позвольте я расскажу чем дело закончилось, если кому-то интересно будет. Итак, у хомяков в отсеке для батареек оказалась неправильно указана полярность. Батарейки нужно было вставлять как это делается обычно, пружинка к минусу и не обращать внимание на подсказку.
Сограждане, ну я не знаю, что делать...перестать продавать это убожество не хватает душевных сил, так как это самый популярный товар в магазине.
Алексей 27.12.2013 прикреплено 4 изображения
Бардак полный! Заказал экшен камеру, сразу перезвонили все уточнили,договорились о доставке на следующий день. На следующий день пять раз связывались и сообщали о времени доставки, последний раз звонил курьер и сообщил, что будет через час.
В итоге: еще раз позвонил курьер и сообщил, что на складе забыли положить. Хреново!
Ответить
Антон (alp-book) 27.12.2013
На коленях Вас молю!!!! Сделайте скидку на предновогодний ажиотаж. У нас АД, мы ничего не можем сделать ни с доставкой, ни с самовывозом, курьеры реально из последних сил работают. Мы делаем все возможное, заказы доставляют и самое обидное, что не всегда тем кому следовало, вот сегодня, например, привезли смартфон Samsung S4 в Подольск аж, так там вышел совершенно пьяный покупатель, в коробке все разорвал, сказал, что это подделка и ушел. Вот сидим и думаем, лучше бы курьер вместо него Ваш заказ привез бы. Но что поделать. А кто Вам 5 раз звонил сегодня мы даже установить не смогли, по идее должна была быть СМС-ка и звонок курьера.
Ольга 26.12.2013 прикреплено 4 изображения
Огромное спасибо за оперативную работу и низкие цены! Заказала интерактивную игрушку Furby для сына именно у вас, т.к. цена привлекла, переживала, что до Нового года заказ не придет и ребенок останется без подарка. Но посылка долетела до Сахалина за неделю (!!!). Наверное, можно даже Почте России выразить благодарность :)
П.С. С наступающим Новым годом! Процветания, благодарных клиентов и надежных партнеров!
Ответить
Миаил 24.12.2013 прикреплено 4 изображения
Всё очень быстро и оперативно ( даже с курьером по доставке повезло, понимающий и адекватный). Ну а цена на товар вообще радует ( в отличии от других магазинов которые в предновогодние праздники взвинчивают цены непомерно). Спасибо Вам.
Ответить
Сергей 23.12.2013 прикреплено 4 изображения
Хочу поблагодарить за возврат средств за неисправный пылесос. Все вопросы были решены с Антоном и средства оперативно вернулись в пятницу. Жаль конечно что пылесос был не рабочим в полной мере и что пришлось так много переписываться, отвозить в пункт приема и т.д. Тем не менее все разрешилось благополучно, спасибо.
Ответить
Наталья 20.12.2013 прикреплено 4 изображения
Сегодня наконец-то получила свою книжечку. Отправили оперативно, получила, сижу разбираюсь. Были некоторые вопросы, но в ваши "вопросах-ответах" все нашла. Только DPD очень плохо сработали. Два дня ждала их дома, что с нашим графиком жизни проблематично сделать, в итоге, позвонила, отказалась от доставки. С утра поехала сама, оплатила как за доставку до двери ))) ни извинений, ни объяснений. От моего дома до их офиса 20 домов. Дорога одна, поэтому каждый раз проезжая с грузом они ехали мимо моего дома. Так что терминал DPD в Кемерово подкачал. Спасибо Вам, надеюсь, не в последний раз обращаюсь.
Ответить
Антон (alp-book) 20.12.2013
Добрый вечер, Наталья! Спасибо за покупку, за отзыв и за то что не занизили оценку несмотря на неудачную доставку. Мы со смирением принимаем на себя все неудачи DPD так как везде и всюду советуем только их. Бывают проблемы с доставкой, но в гораздо меньшей степени нежели у других курьерских компаний. К сожалению, общая тенденция рынку курьерских услуг как в Москве так и в регионах такова, что курьеры дискредитировали себя частыми опозданиями, переносами, низкой информативностью, поэтому сейчас стремительно развивается рынок сети пунктов выдачи заказов. Думаю, что в следующем году это будет основной тип доставок.
Примите наши сожаления в связи с этой ситуацией и с наступающим Новым годом!
Сергей 19.12.2013 прикреплено 4 изображения
Прекрасная работа, второй раз воспользовался данным магазином, выписывая экраны, все очень оперативно. Доходит прекрасно, в целости и сохранности. Большое спасибо.
Ответить
Антон (alp-book) 20.12.2013
И Вам спасибо!!!
Сергей 18.12.2013 прикреплено 4 изображения
Самый ужасный сервис. Хамское отношение менеджеров. Магазин скрыт за кучей курьеров и компаний которые принимают и отдают товар и к ним не имеют отношения.
Купили робот-пылесос Neato.
Когда его доставили (курьер опоздал в означенное время с 10 до 15 и приехал в 16, не перезвонил перед выездом, поэтому привозил товар на следующий день повторно), то после распаковки, зарядки на следующее утро обнаружилось что прибор работает, даже отъезжает от зарядного устройства но после этого не производит уборку, пишет что у него заблокировано "видение" и останавливается.
В нарушение всех требований закона о правах потребителей, менеджер предложил не поменять товар а приехать (!!) лично в центр доставки (даже не в офис магазина а в какую то сервисную службу) и сдать прибор для диагностики.
После этого сразу было заявлено что, так как прибор сдается по причине неисправности а не просто по отказу клиента, то на него не распространяется действие статьи закона о правах потребителя в течении 14 дней обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги и необходимо ожидать неделю "пока нам не доставят товар и у нашего специалиста не появится время его проверить". Контакты руководства так же не дают - предлагают связаться по скайп или по почте.
Закончилось все тем что менеджер бросил трубку отказавшись продолжать разговор.
Ответить
Антон (alp-book) 18.12.2013
Добрый день, Сергей!

Вы дали нам оценку "ужасный сервис" после отказа приехать к Вам домой с новым пылесосом и произвести замену. Обратите, пожалуйста, внимание, что возможность ремонта на дому по гарантии предлагают только производители крупногабаритной техники, которую сложно своими силами доставить в сервис центр, например холодильники, стиральные машины и так далее. Робот пылесос весом 6,5 кг. не относится к крупногабаритной технике, поэтому для предъявления рекламации по этому товару необходимо своими силами обеспечить его доставку в сервис центр производителя или торговой оргинизации, продавшей товар.
В случае, когда оценка неисправности крупногабаритной техники и принятие решения о ремонте или замене происходит на территории покупателя, такую оценку производит специалист сервисной службы, а не курьер. Курьеры не уполномочены оценивать работоспособность товара, они занимаются только доставкой заказов.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" мы обязаны принять у Вас товар и либо обменять, либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления требования.

Ваше требование зарегистрировано сегодня, 18 декабря. Не позднее 25 декабря с Вами свяжется оператор и сообщит о дальнейших действиях. Если заявленный дефект подтвердится, Вам будут возвращена стоимость товара в полном объеме. Требование по замене товара на аналогичный мы удовлетворить не сможем, так как данный товар в данный момент отсутствует на складе и до Нового года уже не появится в наличии.

Вы пишите про "хамское отношение менеджеров". Я прослушал запись разговора. Оператор Дмитрий, с которым Вы общались вел себя предельно корректно. Отказ выполнить необоснованные требования любой ценой не является хамством.

От лица интернет магазина Alp-book я приношу извинения в том, что курьер не успел осуществить доставку до 15:00 и опоздал на один час. В данный момент мы сократили количество возможных интевалов доставки в связи с крайне тяжелой дорожной обстановкой в предновогодний период.

Позвольте так же обратить Ваше внимание на то, что Вы неверно передали в отзыве слова оператора в части:
"После этого сразу было заявлено что, так как прибор сдается по причине неисправности а не просто по отказу клиента, то на него не распространяется действие статьи закона о правах потребителя в течении 14 дней обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги и необходимо ожидать неделю "пока нам не доставят товар и у нашего специалиста не появится время его проверить"
Оператор не упоминал, что на товар с выявленными дефектами не распространяется закон о защите прав потребителя.

Попытка оператора объяснить простым человеческим языком по какой причине мы не можем в течении 24 часов осуществить замену не была успешной. По этой причине при дальнейшем общении мы вынуждены вести переговоры строго формально в рамках закона.
Сергей 18.12.2013
"Хамским поведением" я назвал отношение по следующим причинам:
1) После звонка по поводу неисправного прибора 18.12.13 мною был задан вопрос - что делать с ним, как Вы его заберете и в какие сроки. В ответ было сказано дословно, что в любом случае его необходимо проверять. После проверки, в течении 20 дней мне будут возвращены средства. На мой вопрос как насчет применения закона о защите прав потребителей и о 15 днях, отводимых для возврата товара, в котором обнаружен НЕДОСТАТОК, было сразу же заявлено что о недостатке я не говорил и речь идет о НЕИСПРАВНОСТИ. Мои доводы что он работает но не так как заявлено ответ был такой же - нам нужно его проверить, пожтому все равно сдавайте. После этого было сказано что я должен обратиться на Огородный проезд, привезти прибор в ОФИС вашего магазина и сдать его для проверки. Был выписан номер для сдачи 1877995 и оформлена заявка.
2) На следующий день прибор привезли и сдали. На вопрос где же ваш офис было сказано что это другой ИП, который занимается только доставкой. Офис где то за стенкой но туда не пройти.
3) Позвонив повторно и назвав причину звонка я поинтересовался почему я не могу лично передать менеджеру прибор, который будет проверен в моем присутствии и определен будет срок возврата денег или замены. При этом снова мне менеджер заявил что если бы я сразу говорил о недостатках, а не о неисправности, то не было бы необходимости оформлять заявку. Как оказалось что заявка нужна для того, что бы данный прибор сдать именно по причине неисправности и только. То есть меня намеренно ввели в заблуждение на прямой вопрос что делать при наличии претензий.
4) После этого я заявил менеджеру о том что хочу вернуть товар именно по причине недостатка, который мешает эксплуатации. Поэтому прошу объяснить причину столь долгого времени (5-7 дней) необходимого для проверки (которая не требуется в случае возврата ввиду обнаружения недостатка либо просто по причине того что я передумал покупать, в соответствии с Законом это допустимо). Мне пространно объяснили о "наличии времени у нашего сотрудника, который проверяет исправность" и что "вы не один такой и как будет время, он проверит".
5) После этого менеджер заявил что я неверно трактую Закон и что неисправный товар меняется в течении 20 дней, на что я заявил что это не так, так как по закону именно возврат средств за товар по причине недостатка должен произвестись В РАЗУМНЫЕ СРОКИ. Поэтому я и настаивал о НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕРКИ и информировании меня о сроках возврата средств в течении суток - это ВПОЛНЕ разумный срок, так как товар уже был вам передан (Вы в свою очередь заявили что товар передан не Вам а курьерской службе, НЕ ИМЕЮЩЕЙ к Вам отношения !!! Был вынужден поправить, что это Ваш контрагент, с которым Вы имеете договорные отношения, и в силу сложившихся товарно-денежных отношений между мной и Вами не вправе перекладывать ответственность третьих лиц на наши отношения с Вами)
6) Хамское отношение выразилось так же в том, что Ваш менеджер не выслушивает доводы, говорит перебивая собеседника, вводит в заблуждение и уходит от вопроса сроков выполнения моих законных требований. Просьба предоставить контакты руководства была проигнорирована и в третий раз был получен ответ что с руководством можно связаться по электронной почте либо по Skype. Просьбу в обратном порядке, выйти на меня руководству для обсуждения вопросов по телефону так же было сказано о невозможности выполнения этого.
7) После того, как я попытался настоять на применении нормы статьи 18 Закона о защите прав потребителей и получении ИНФОРМАЦИИ о разумных сроках исполнения, Ваш менеджер бросил трубку. Перезвонив на контактный номер этот же менеджер взял трубку через 7 минут ожидания и после предупреждения о том, что запись разговора ведется мною, заявил что трубку бросил не он а я :) Правда после этого предложил все же связаться с Вами, Антон, по вашим контактным данным. Отмечу что связь в Skype вами была проигнорирована. На электронное письмо Вы ответили только через час после ПОВТОРНОГО письма с изложением требований (уже в официальном виде), с указанием статей Закона РФ, по которым я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса, с приложением моих паспортных и контактных данных и просьбой считать это письмо официальным.

Поэтому, несмотря на Вашу ссылку на п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей", обращаю Ваше внимание на неверность трактования Закона и указал Вам в своем обращении, что я ссылаюсь на п.1 ст.18, которая звучит так:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом пункт 5 статьи 20 того же Закона четко прописывает, что:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Так как срок устранения недостатков НЕ был нами оговорен письменно при приобретении товара, то я вправе:
1) Требовать возврата денежных средств либо замены на такой же либо аналогичный товар, ввиду того что не прошел срок в 15 дней, указываемых Законом для возврата товара.
2) Либо требовать устранения недостатков товара в РАЗУМНЫЕ сроки, которые правомерно хотел обсудить с руководством.

Обращу дополнительно Ваше внимание, что товар упакован, целостность пломб не нарушена, комплектность сохранена.
Обращу Ваше внимание что я не уклонился от Вашего законного требования вернуть Вам товар с недостатками, но при этом произвел это за свой счет, хотя Закон предписывает это производить продавцу.

Прошу Вас все же дать мне ответ о РАЗУМНЫХ сроках замены товара на аналогичный либо возврате денежных средств, так как Законом предписывается в данной ситуации произвести это НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, в минимальный, объективно объяснимый срок. Поэтому требование произвести замену либо возврат в течении 24 часов я оставляю.
Антон (alp-book) 18.12.2013
Добрый вечер, Сергей!

Решение будет принято не позднее 25 декабря.
Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Антон
Антон (alp-book) 20.12.2013
Денежные средства возвращены в полном объеме.
Ирина 12.12.2013 прикреплено 4 изображения
Заказывала экран для электронной книги - отправили быстро и очень тщательно упаковали. Правда немного удивило то, что способ оплаты меняется в зависимости от того, как отправляешь заказ. Отправляла почтой России и пришлось поизвращаться, чтобы найти нужный.
Ответить
Антон (alp-book) 12.12.2013
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, какие именно сложности с оплатой? Действительно для некоторых способов доставки доступны не все способы оплаты, по объективным причинам. Самый яркий пример это оплата наличными, доступно для ограниченного числа способов доставки, особенно в связи с безвременной кончиной курьерской компании ИМ Логистика.
Ирина 13.12.2013
В частности оплата по PayPal видна только при отправке товара по почте со страховкой, на обычной отправке его нет
Антон (alp-book) 13.12.2013
А, понял. PayPal пока тестируем, поэтому ограниченное число доставок. Пока не очевидна выгода при комиссии 4%.
Александр 11.12.2013 прикреплено 4 изображения
Мы заказывали у Вас игрушку Furby для ребенка. Доставка EMS почтой (в Республику Коми) прошла без осложнений, быстро (Почта России удивила). Ребенок в восторге, родители довольны. Спасибо за сервис!
Ответить
Антон (alp-book) 11.12.2013
Спасибо, Александр! А правда, что в Коми курьеры не доставляют посылки ЕМС, а приглашают на почту? сегодня как раз такое сообщение было из Воркуты.
Владимир 11.12.2013 прикреплено 4 изображения
Курьер отказался подняться на верх в офис ссылаясь на то, что доставляют только к подъезду. Не понятно, почему такая принципиальность? И что это за полноценная интернет площадка, предлагающая неполноценный сервис? Причем мне сообщили, что курьерская служба не Вашей компании и курьер ставит условия от себя, а заказ разместили Вам. Услуги с ограничениями - проще пойти в магазин.
Ответить
Антон (alp-book) 11.12.2013
Добрый день, Владимир!
К сожалению, это так. В случае если для для прохода в офис требуется оформлять пропуск или проходить через КПП доставка осуществляется только до проходной. Мы пишем об этом на сайте, а ввиду периодически возникающих проблем такого рода будем всех предупреждать по телефону. Бывают разные случаи, скажем проходная есть, но пропуск не нужен, тогда курьер не всегда принципиален в этом вопросе, но сейчас предновогодний сезон и курьер действует строго по инструкции.
Владимир 11.12.2013
Антон, за курьером спустился секретарь и пропуска оформлять не надо было. При коммерческой деятельности от лояльности к заказчику зависит результат. Вы на рынке не одни... Я очень часто пользуюсь интернет-магазинами и первый раз встречаю такую, непонятную мне ограниченность. То, что есть инструкции, я понял. Ответа на то, по каким причинам есть такие ограничения я не получил...
Антон (alp-book) 11.12.2013
Владимир, Вы правы, в этой ситуации есть элемент неполноценного сервиса. Но таково положение вещей, с которым мы ничего сделать не можем. Если Вы требуете причины, то попробую предположить почему так происходит, хотя мои слова не могут претендовать на истину, так как я не являюсь сотрудником или владельцем курьерской компании. Цель курьерской компании быстро развести все заказы и данное правило появилось после анализа причин невысокой скорости доставок. Основной причиной стали задержки именно в ситуациях, когда требуется время на оформление пропуска, требуется время на ожидание, когда спустится секретарь и проводит курьера к покупателю и массы других задержек. Я отдаю себе отчет, что на рынке есть много курьерских компаний, курьеры которых без проблем пройдут через КПП, но мы остаемся с Аксиомусом, так как у других компаний есть свои минусы и более серьезные, например каждодневные переносы доставок, или воровство денег, как у ИМ логистики.
Дмитрий 30.11.2013 прикреплено 4 изображения
заказал экран для своего старенького ридера prs-505 e-ink PVI ED060SC4. Заказ приняли и обработали очень оперативно и через 10 дней (живу в Северодвинске) я уже бежал вприпрыжку на почту. Четыре месяца без лучшего друга и вот он снова как новый! (долго искал и собирался с заказом) Большое Вам спасибо!! (пы.сы. намучился с отшкрябыванием старого экрана...зачем же приклеивать его так намертво?)
Ответить
Антон (alp-book) 30.11.2013
Спасибо! ИМХО лучше его приклеивать намертво к металлической пластине, чем четырьмя кусочками скотча к материнской плате как на покетбуке, где экраны бьются на раз.
Павел 28.11.2013 прикреплено 4 изображения
Большое спасибо такому замечательному оперативному магазину:) Заказал экран для книги, доставили моментально, подошел, работает как новенькая)))
Ответить
Антон (alp-book) 28.11.2013
Спасибо! Пользуйтесь, аккуратно, теперь Вы знаете какой он хрупкий.
Литвинова Аня 25.11.2013 прикреплено 4 изображения
Выражаю благодарность магазину alp-book :) Заказывала оригинальную обложку для электронной книжки Kindle Paperwhite. 1 - не ожидала, что после тщетных поисков оригинальной обложки именно такого цвета, который хотела, она поступит на склад магазина в течение небольшого промежутка времени. 2 - не было предела радости, когда ее привезли в срок) Отзыв решила сразу не писать, а для начала проверить обложку на работу режима сна при ее закрытии. Спустя более чем 2х недель почти ежедневного пользования книгой все работает без сбоев. Покупкой довольна. Спасибо большое!
P.S. На злобу дня: знакомый, который заказывал в Китае копию оригинальной обложки для такой же читалки все еще ждет свою посылку, в то время как я вовсю юзаю любимый ридер)
Ответить
Чаругин Роман 20.11.2013 прикреплено 4 изображения
Искал оригинальный чехол для Kindle. Самое дешевое предложение было здесь. К моему удивлению, мне перезвонили в тотже день, несмотря на то, что заказ я оставил после 6 вечера. И, что было еще удивительнее, предложили доставку на следующий день. Чтож, спасибо, что помогли сделать приятный сюрприз моей девушке!)
Ответить
Оксана 16.11.2013 прикреплено 4 изображения
Получила свою прекрасную книгу. Все оперативно и без проблем! Очень довольна и хочу выразить сердечную благодарность вашему замечательному магазину и каждому сотруднику в отдельности! Процветания вам и успехов! Буду рекомендовать магазин всем друзьям)))
Ответить
сергей 16.11.2013 прикреплено 4 изображения
Сегодня получил на почте [SC4] Экран для электронной книги e-ink PVI ED060SC4(LF) (800x600) Vizplex 6 дюймов, большое спасибо. Дошло прекрасно. Даже почту в этот раз ругать не за что, из Москвы на Дальний восток за 6 дней это нечто. Книга даже стала ярче, как новая.
Ответить
Антон (alp-book) 16.11.2013
Спасибо!
Татьяна 15.11.2013 прикреплено 4 изображения
Добрый день. Я купила хомяка- повторюшку, он повторяет только когда держишь его на расстоянии 5-10см и говоришь ему в пузик :) Если держать чуть дальше или ниже в лучшем случае издаст звук, а в основном не реагирует :(
Ответить
Антон (alp-book) 15.11.2013
Доброе утро, Татьяна! Заполните пожалуйста форму в разделе "Гарантия" на сайте или позвоните по телефону, оператор оформит сам. Проверим, поменяем или деньги вернем.
Кирилл 13.11.2013 прикреплено 4 изображения
Заказал книгу Amazon Kindle Paperwhite 2 (2013), оплачивал через кошель Киви, такой момент, думаю некоторым поможет, ибо сам чуть не ошибся, оплачивал я через Евросеть, ну и соответственно продавцы, как обычно, ничего не знают, если пополять Киви кошель, то пополняется именно счет!!! а не телефон, но номера телефона и счета очень похожи, в моем случае номер счета был с тремя нулямя в начале (выглядело примерно так 000xxxxxx - x это номер телефона). Касаемо заказа - товар пришел, без брака и дефектов, в упаковке, как положено, товаром доволен на 5+, чего не скажешь о службе доставки, возможно я слишком придирчив, однако дата, оговоренная в доставке была вторник 12.11.2013, курьер позвонил с утра в 8.30 , тут все нормально, я вежливо попросил перезвонить в течении 10 минут , т.к был на ковре у начальства в этот момент. Курьер естественно не перезвонил, после чего я сам пытался набрать на тот номер с которого он звонил, но тщетно. Уже забыв про заказ и не надеясь увидеть его в срок я пришел домой, где то в обед (около 12-13 часов), и тут в дверь звонок, приехал курьер, без предварительных дозвонов и т.д, вручил пакет с оговоркой, чтобы я расписывался, и ему все остальное по барабану, мол он обратно ничего не примет (а вдруг он мою посылку разбил, всякое бывает, служба доставки же ж), ну я расписался, вскрыл посылку , все оказалось в порядке, однако мне сильно повезло что я оказался дома вовремя, чуть задержавшись , заказа бы в этот день не увидел. Так что , уважаемый магазин Alp-book, все у вас отлично, и обратная связь и товары, однако я бы посоветовал , по возможности , ужесточить условия доставки для служб доставки, либо, за чуть большую цену, предложить альтернативную службу доставки.
Благодарю за внимание :-)
Ответить
Антон (alp-book) 13.11.2013
Доброе утро, Кирилл!
Спасибо за покупку и за отзыв. Позвольте сначала прокомментировать по поводу оплаты. Ваша оценка "…ну и соответственно продавцы, как обычно, ничего не знают…" немного задела. Мы прекрасно об этом знаем, тем более у нас был крайне неприятный случай, когда на номер мобильного телефона вместо кошелька положили 17 000 р., покупатель не обратил внимание на инструкцию по оплате, которую он получил автоматически после оформления заказа на электронную почту, как впрочем и Вы не оратили. В инструкции этой сказано, цитирую: "Пожалуйста, обратите особое внимание, что это именно номер кошелька, а не номер телефона. В системе Qiwi номер телефона и номер кошелька совпадают. Пополнить нужно именно счет qiwi, а не номер телефона оператора МТС. Тот покупатель постфактум дочитал до конца письмо и обладая титанической выдержкой оплатил еще раз, но уже правильно, а затем ЧЕТЫРЕ месяца добивался от МТС возврата, все это время деньги лежали на моем номере телефона.

Что касается трех нулей перед номером счета, то это относится к сугубо внутренней системе в Евросети и никакого отношения к реальному номеру счета не имеет, номер счета 9851967442 без вариантов. Компетентный сотрудник Евросети, следуя внутренним инструкциям по осуществлению перевода, молча сам добавляет эти три нуля перед номером счета. Я вполне могу предположить, что разговор о трех нулях зашел по вине сотрудника Евросети, вероятно обладающего синдромом "вахтера". Мы все прекрасно знаем, как болезненно некоторые работники сферы услуг воспринимают неосведомленность клиентов о делопроизводстве в родном предприятии и всячески акцентируют на этом внимание.

Мы крайне благодарны за подобные отзывы, мы на них реагируем, меняем описания оплаты, доставки, гарантии, дополняем, дополняем, дополняем. Но где найти грань? Чем больше будет описано разнообразных нюансов (мелким шрифтом), тем меньше будут их читать. Много ли людей, которые полностью читают пользовательские соглашения Apple, Microsoft и прочих гигантов, написанных мелким шрифтом на 150 страниц? Для себя мы сделали вывод, что нужно предлагать все больше и больше способов оплаты, чтобы большинство покупателей смогли сделать выбор в пользу уже привычного способа оплаты, который не будет порождать вопросов.

Что касается доставки, то не вижу ничего криминального в этой ситуации. Есть установленные правила. Курьер звонит и договаривается о визите, согласовывает примерный интервал времени, если не дозвонился или в Вашем случае не смог полноценно связаться, то переносит доставку на следующий день. Это нормально, у него не только Ваша доставка, он должен составить маршрут. Могу предположить, что курьер приехал позже без звонка так как либо было по пути, либо у него была другая доставка в том же здании, т.е. его личная инициатива помогла осуществить доставку в этот же день. Повторюсь, по инструкции он должен был сделать перенос. Что касается его личностных качеств, мне трудно прокомментировать. Он действительно нагрубил? Так и сказал, что "ему все по барабану"? Опишите, пожалуйста, подробнее суть, чтобы я смог с Ваших слов составить жалобу на курьера.

Спасибо за внимание, всех благ!
Купрюшкин Юрий 11.11.2013 прикреплено 4 изображения
Очень хорошее впечатление от работы магазина. Купил часы - пульсомер Mio Alpha. Заказал через Интернет с доставкой EMS в другой город. Через несколько минут позвонил менеджер и я подтвердил заказ. Оплатил и тут же товар выслали с подробным комментарием. И даже поздно вечером когда я был обеспокоен работой нашей почты (у них никак не появлялся номер моего отправления), со мной связался менеджер магазина и успокоил меня. Через пару дней заказ пришёл. В общем, очень здорово. И, кстати, цена этих часов, что я купил - в этом магазине такая, какая должна быть, а не завышена. В других магазинах эти часы в полтора раза дороже. Очень благодарен за отличную работу. Всем рекомендую магазин alp-book.
Ответить
Сергей 09.11.2013 прикреплено 4 изображения
Категорически не советую доставку через DPD.

Во-первых, у этих оригиналов "в выходные доставка не осуществляется" (на той же почте России спокойно можно забрать бандероль в субботу).

Во-вторых, доставка Ульяновск-Москва с учетом выходных уже затянется на 7 дней против декларированных 4 дней. А за семь дней бандероль дойдет спокойно Почтой России.

В-третьих, у курьерской службы совершенно невразумительный трекинг. Показывается только текущее состояние в невнятной формулировке.

В общем, слово Экспресс в способе доставки DPD "Экспресс" явно лишнее: это просто неторопливая посредственная курьерская служба, на порядок хуже Пони Экспресса и прочих.
Ответить
Ответ:
Добрый вечер, Сергей! Подскажите, пожалуйста, почему Вы говорите про 7 дней? Я правильно понимаю, что Вы посмотрели трекинг, увидели планируемую дату доставки 11 ноября отняли от даты заказа 4 ноября и получили те самые 7 дней? Давайте разберемся. Вы действительно сделали заказ 4 ноября. Но сделан он был вечером, в 22:24. Далее наша вина, мы из-за минувших праздников не смогли сделать отправку в первый рабочий день и отправили только 6 ноября. Пожалуйста, ругайте НАС за однодневную просрочку, а не DPD. Но будьте великодушны и не ругайте слишком сильно, так как эта задержка никак не повлияла на скорость доставки. Доводы в пользу этого у нас такие: Предположим, что отправка была бы осуществлена во вторник, как должно, прибавляем обещанные 4 дня и все равно получаем 11 ноября, так как день отправки не учитывается в сроках доставки ни у одной курьерской компании мира, в том числе и у упомянутой Вами Пони Экспресс (не к ночи будет о ней сказано). Вы пишите про "невразумительный трекинг", но что именно в нем Вас не устроило? Трекинг содержит весьма много информации. Как Вы уже поняли я с излишней горячностью защищаю горяче любимую мною DPD, поэтому перечислю всю информацию, которая отражается в трекинге: номер отправления, вариант доставки, наименование услуги, внутренний номер интернет магазина, дата приема, пункт отправления, пункт назначения, планируемая дата доставки, количество мест, физический вес, платный вес, объемный вес, вес самой тяжелой посылки, если в посылке более одного места. Далее DPD в дополнение к трекингу отправляет Вам письмо на электронную почту, отправляет SMS сообщение, звонит и согласовывает дату доставки. Но конечно эта информация ничего из себя не представляет без сравнения с другими службами. Коль скоро Вы в качестве эталона представили Пони Экспрес, то давайте сравним с трекингом, который предлагают они. Итак, дата и время забора, город отправки и город назначения и….барабанная дробь….и ВСЁ. Никаких СМС, никаких писем, никакой информации о планируемой дате доставки, ничего. Я веду честную дискуссию и не сравниваю трекинг с другим Вашим эталоном - Почтой России, которая якобы умеет доставлять в Ульяновск за 7 дней, так как такое сравнение это удар ниже пояса. Как, кстати и цена доставки. Вы заплатили за доставку 410 р., предлагаю сравнить с тарифами Пони Экспресс.
Сергей 09.11.2013
>>Пожалуйста, ругайте НАС за однодневную просрочку, а не DPD
1) Изначально у DPD в трекинге дата доставки значилась как 8.11.2013, в обед, позвонив в их диспетчерскую, я узнал что "посылка сегодня не приехала", после чего дата доставки изменилась на 11.11.2013

2) Не работать в выходные -- упорно не понимаю. Это как супермаркету закрываться в 18:00, та же категория бредовости. Ну пускай, имеют право.

>>Вы пишите про "невразумительный трекинг", но что именно в нем Вас не устроило?
В трекинге http://d.pr/i/UbLt меняется только дата доставки. Ни статус, ни текущее положение посылки не меняются. Увидеть, где она сейчас (в Москве/Ульяновске/по дороге), нельзя. Истории смены статусов нет. Сравните с трекингом Амазона от UPS, к примеру, где есть хистори со всеми телодвижениями http://bit.ly/1da2KA5

>>Почтой России, которая якобы умеет доставлять в Ульяновск за 7 дней
Про Почту России: все они умеют прекрасно доставлять. Вот пример трека доставки из PrintDirect: http://d.pr/i/EQFf Из Москвы ушло 30 числа (его, согласно вашему совету о том, что "день отправки не учитывается в сроках доставки ни у одной курьерской компании мира", не считаем), извещение бросили в ящик 5 числа (забрал я ее 7, так как был занят). Получаем 6 (шесть) дней. Вполне нормально, я считаю.
alp-book 09.11.2013
1) Иными словами Ваш основной призыв в отзыве "Категорически не советую доставку через DPD" вышел из за обманутых ожиданий? DPD обещала доставку через день после отправки, но потом передумала и решила привезти в соответствии с положенными сроками…. Ну наверно такой вывод очевиден.

2) Вы привели скрин какой-то старой страницы трекинга, даже не знаю откуда она на сайте. Или Вы пользуетесь отслеживанием на сайтах агрегаторах? Вот скрин страници с трекингом на официальном сайте DPD. Я считаю, что он вполне информативен.
//www.alp-book.ru/pic/1384025426-clip-141kb.png

3) А как получилось, что Вы незаметно перестали сравнивать информативность трекингов DPD и Пони Экспресс, а сильно повысили планку и теперь стали сравнивать с сервисом UPS в США? Это не честно… Впрочем, если в качестве образца сервиса Вы отмечаете наглядность всех этапов пересортировки в США, то спешу обратить Ваше внимание на то, что у DPD действительно не отмечается никаких этапов пересортировки, так как их попросу не существует, прямое автотранспортное сообщение Москва-Ульяновск. Загрузили в фуру и повезли. Все. Нет, я согласен, это мечта была бы, если бы GPS данные фуры передавались бы в реальном времени на сайт и были бы доступны посетителям. Но такого и в США нет.

4) К слову о США и работе доставки, коль скоро Вы сравниваете теперь с сервисом в США, то там существует такая упомянутая Вами категория бредовости, как закрытие супермаркетов в 18:00

5) И последнее, по поводу чудо сервиса Почта России. Поверьте на слово, у Почты очень нестабильное качество, не экстраполируйте одну или несколько доставок на общее положение вещей. Как бы не случилось у Вас, как со многими пострадавшими, когда вместо айфонов приходят камни или вместо электронных книжек приходят мокрые доски, как случилось со мной лично. Как воровали из посылок, а когда мы стали заклеивать посылки спец-скотчем видно подумали "ах ты так?" и стали воровать посылки полностью.

Сергей 10.11.2013
>>DPD обещала доставку через день после отправки, но потом передумала и решила привезти в соответствии с положенными сроками…. Ну наверно такой вывод очевиден.
Прочитайте, пожалуйста, внимательно. Я недоволен тем, что:
а) срок был перенесен самим DPD с 8.11.2013 на 11.11.2013
б) они не работают в выходные, что увеличивает срок доставки до 6 дней

>>Вы привели скрин какой-то старой страницы трекинга, даже не знаю откуда она на сайте
Я тоже не знаю. По какой-то из ссылок я на нее попал, вопрос к юзабилистам DPD.

>>К слову о США и работе доставки, коль скоро Вы сравниваете теперь с сервисом в США, то там существует такая упомянутая Вами категория бредовости, как закрытие супермаркетов в 18:00
Давайте не будем делать сравнения со Штатами, иначе аналогичное сравнение курьерских служб вообще и сроков доставки в частности выставит российские службы в весьма неприглядном виде.

>>Поверьте на слово, у Почты очень нестабильное качество, не экстраполируйте одну или несколько доставок на общее положение вещей
Я бы так не сказал. По доставке в России никаких нареканий нет, все непрогнозируемые лаги у лично меня были только и только на таможне, после прохождения таможни и импорта все в пределах нормы. Естественно, речь про мелочевку ценой $100-200 (как вот этот заказ). Айфоны не отправлял, не могу ничего сказать.

Резюмируя: 6 дней для способа доставки, который названа "Экспресс" -- это объективно долго независимо от причин. В сравнении с чем угодно: UPS (США-Ульяновск 4-6 дней), FedEx (Австралия-Ульяновск 6 дней), Пони-Экспресс (Москва-Ульяновск 3-4 дня), Почта России (из примера выше).
Сергей 11.11.2013
alp-book, а теперь доставка, по данным трекинга (строка "Дата доставки"), перенесена уже на 12.11.2013

Замечательная быстрая курьерская служба, да.
alp-book 11.11.2013
Сергей, сожалею. Если срок доставки выйдет за пределы контрольных сроков, я смогу инициировать запрос на компенсацию.
Anna 05.11.2013 прикреплено 4 изображения
Ура-ура, сегодня привезли обложку для моего новоиспеченного kindle paperwhite)
Вы прямо-таки спасли меня: амазон на обложки доставку в Россию не делает, а заказывать только одну обложку накладно и через посредников небыстро. Посему большое спасибо и, кто знает, может и до новой встречи ;)
Ответить
Сергей CacheAsv 01.11.2013 прикреплено 4 изображения
В очередной раз убеждаюсь что я с выбором магазина не ошибся, всё прекрасно, всё вовремя, последняя покупка Furby вызвала бурю восторгов (до этого покупал только книги а тут решил расширить диапазон покупок).
Ответить
Ответ:
Спасибо! Меня, если честно, Furby уже достал. Лепечет, лепечет постоянно. Ребенок перестал его регулярно кормить, характер соответственно испортился.
Jeff Jeff 01.11.2013 прикреплено 4 изображения

Заказывал книжку Nook STwGL и обложку к ней. Все привезли как я и указывал, в запечатанных коробочках. Курьер перед приездом отзвонился. Доволен работой магазина, сроками доставки, а также ценой.

Единственное что, я привык делать заказ по звонку, но тут мне сказали что надо самому через сайт.

По недостатку - в принципе это и не минус.Просто неизвестно, заказ увидели или нет.. Но тут мне сразу отзвонились с просьбой подтвердить заказ, также высылали смс со статусом заказа. В целом магазин очень понравился. Особенно понравилось что клиента они ценят... (или у меня сложилось такое впечатление))) Советую!
Ответить
Ответ:
Здравствуйте! Ой, как нехорошо получилось. Мы безусловно принимаем заказы по телефону. Но только для доставок по Москве и Санкт-Петербургу. Для заказов в регионы, просим оформить через сайт, так как там многообразие способов доставки и оплаты. Многие способы оплаты с автоматическим выставлением счета, так же все инструкции отправляются на электронную почту, номера отправлений курьерских служб и отслеживание этапов обработки заказа, а потом этапов доставки курьерскими службами или Почтой. Для Москвы это все лишнее, так как доставка простая курьер - наличные! Вероятно казус случился из-за того, что доставка была не в Москву, а в Одинцово. Но это та же курьерская доставка московских курьеров, такой заказ без проблем можно было принять по телефону. Извините, оператор слишком буквально подошел к вопросу, мол не Москва, значит только через сайт. Мы на Ваш счет переживали. Вы так твердо написали в комментарии к заказу: "В случае повреждения/вскрытия упаковки товар не приобретается". Ну за книжку волнений не было, там в заводских условиях так натянута пленка, что сразу видно, вскрывалось или нет. А вот с обложкой…там простой пакет на липучке, поверх коробки, к тому же вряд ли такой же "глянцевый" как на книге. Отправили человека на склад, смотреть как пакет этот выглядит :) Так, что очень рады, что Вам все понравилось! Приятного чтения и всех благ!
Отзыв с Яндекс.Маркет 29.10.2013 прикреплено 4 изображения
Приобрела в этом магазине уже третью электронную книгу с обложкой; когда в последний раз возникла необходимость в покупке, вопрос о выборе магазина даже не стоял. На сайте магазина профессионально и в то же время доступно изложена вся необходимая информация о товарах (в последний раз приобрела книгу, которую первоначально даже не рассматривала, но почитав описания на сайте магазина, отзывы в Интернете, остановилась именно на ней), всегда указано актуальное наличие. К полученным заказам претензий пока ни разу не возникало, все отлично. Понравилась удобная, быстрая и надежная доставка в регион - г. Челябинск (в воскресенье сделала заказ, во вторник отправили, в пятницу утром уже получила), удачный выбор курьерской службы. Спасибо магазину за внимательное отношение и качественную работу!
Ответить
Блаженов Алексей 28.10.2013 прикреплено 4 изображения
Быстрая реакция на заказ, оперативная доствка, почти идеальный подбор программ в прошивке. Пожалуй, стоило бы еще поставить Fora Dictionary со словарями. И, возможно, TotalCommander в дополнение к Relaunch.
Ответить
Ответ:
Спасибо! TotalCommander если не ошибаюсь это не рабочий стол, а файловый менеджер, если так, то это альтернатива скорее File Explorer, который там установлен. Fora раньше ставили, но отказались, так как словари не помещаются во внутреннюю память в желаемом объеме, а прилагать карту памяти пока не созрели, хотя идея такая есть, чтобы записать туда библиотеку.
1 Ваш комментарий опубликован 1